Programma Acquisto Dipendenti (EPP) Domande Frequenti

Sconto EPP

Domanda: qual è lo sconto previsto?

Risposta: Dell è lieta di offrire ai dipendenti dei nostri stimati clienti commerciali le "offerte Dell EPP", con sconti fino al 40%. Inoltre propone uno sconto differenziato sulla linea completa di prodotti per utenti privati, come illustrato nell'immagine seguente.

Domanda: come si riceve lo sconto?

Risposta: quando si effettua un ordine attraverso il sito Web EPP, lo sconto EPP viene applicato dopo aver aggiunto il prodotto al "carrello". Per usufruire dello sconto EPP occorre citare al momento dell'ordine il nome della propria società.

Domanda: dove si può inserire il nome della società?

Risposta: quest'informazione deve essere immessa nella casella denominata "Nome azienda" all'interno del modulo di acquisto. È necessario citare il nome della propria società affinché gli addetti del sistema di immissioni ordini di Dell possano confrontarlo con l'elenco delle società partecipanti e quindi elaborare l'ordine.

Domanda: i familiari possono usufruire dello sconto?

Risposta:il programma è rivolto ai dipendenti delle società partecipanti e ai loro familiari più stretti (fratelli, genitori, partner, figli).

Domanda: come si fa a sapere che si tratta di una buona offerta?

Risposta: il programma EPP offre a tutti i partecipanti uno sconto fino al 40% su determinati prodotti EPP. Inoltre, è previsto uno sconto differenziato su tutti i prodotti per utenti privati.

Domanda: le offerte ricevute tramite posta o pubblicate dalla stampa sono diverse da quelle EPP disponibili online?

Risposta: i dipendenti possono accedere tramite EPP a tutte le offerte per utenti privati e abitazioni disponibili nel negozio online Dell e usufruire di un ulteriore sconto EPP. Tuttavia, le offerte per le piccole imprese pubblicate dalla stampa nazionale vengono appositamente escluse, perché riservate a quello specifico segmento di attività.

Prodotti

Domanda: si può acquistare la stessa configurazione del PC di lavoro?

Risposta:la linea di PC per il settore commerciale è disponibile tramite il programma di acquisto per i dipendenti EMEA, ma i computer possono essere ordinati solo tramite i consulenti di vendita dedicati. È possibile contattarli al numero: 0 269 682 554

Assistenza e supporto

Domanda: se si effettua un ordine tramite Internet, quando si riceve la conferma dell'ordine?

Risposta: non appena viene effettuato un ordine, si riceve un numero IR (ricevuta Internet) inviato automaticamente, che può essere usato per sottoporre domande relative all'ordine prima di ricevere formalmente la conferma e il numero relativi. In genere, la conferma formale dell'ordine viene inviata entro uno o due giorni dalla richiesta effettuata tramite il sito Web EPP.

Domanda: che tipo di supporto postvendita viene offerto?

Risposta: i dipendenti possono accedere all'assistenza clienti Dell del proprio paese e al supporto tecnico telefonico dedicato agli utenti privati.

Domanda: chi si può contattare per avere informazioni e/o assistenza nella scelta del prodotto giusto o per ricevere il supporto postvendita?

Risposta: le informazioni di contatto EPP sono riportate nel sito www.dell.co.uk/epp, nelle locandine e nel materiale di marketing EPP forniti da Dell attraverso il reparto di comunicazioni interno della società.

Domanda: gli acquisti tramite EPP comportano un qualsiasi coinvolgimento da parte del datore di lavoro?

Risposta: avvalendosi dei vantaggi offerti dal servizio EPP si entra in contatto direttamente con Dell, senza che vi sia alcun coinvolgimento da parte della propria società. L'acquisto sarà soggetto ai termini e alle condizioni di vendita standard per utenti privati di Dell. È possibile consultare in dettaglio i termini e le condizioni di vendita per utenti privati di Dell sul sito Web EPP (www.dell.co.it/epp).

Domanda: in quali paesi europei EPP è disponibile?

Risposta: attualmente il servizio è disponibile nel Regno Unito, in Irlanda, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Spagna, Polonia e Svizzera.

Domanda: quali sono i tempi previsti per la consegna?

Risposta: gli stessi di quelli previsti per la consegna standard di Dell.

Domanda: Dell fornisce opzioni di pagamento con finanziamento o leasing personali tramite EPP?

Risposta: sì.

Per domande su temi non trattati in questo documento contattare il reparto vendite EPP.

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