Datenschutz

Bei Dell spielen Datenschutz und Sicherheit eine große Rolle. Nachstehend finden Sie unsere Richtlinien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Dell respektiert Ihre Privatsphäre. Wir erheben, speichern und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Wir nutzen diese Informationen im Rahmen der Durchführung und dem Ausbau unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen, z. B. um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Service- und Supportleistungen anzubieten oder um Ihnen Angebote und Informationen über Produkte, Services oder das Unternehmen zukommen zu lassen, sofern Sie uns hierzu Ihr Einverständnis gegeben haben. Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Firmen außerhalb der Dell Unternehmensgruppe weiter, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtung Ihnen gegenüber erforderlich ist und diese Unternehmen sich zur Einhaltung unseres Datenschutzniveaus ihrerseits verpflichtet haben. Darüber hinaus geben wir personenbezogene Daten nur mit Ihrem Einverständnis bzw. sofern dies gesetzlich vorgesehen oder zum Schutz von Dell, unseren Kunden und der Öffentlichkeit geboten ist und schutzwürdige Interessen nicht entgegenstehen, an Firmen außerhalb der Dell Unternehmensgruppe weiter.. Unter den unten angegebenen Kontaktadressen können Sie sich jederzeit an Dell wenden, wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unserer Datenschutzpolitik haben. Ebenso können Sie jederzeit bei Dell erfragen, welche persönlichen Daten Dell über Sie gespeichert hat, und diese entsprechend korrigieren oder löschen lassen. Wir setzen angemessene Maßnahmen und Verfahren zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ein.

Dell benötigt nur bestimmte persönliche Angaben. Dabei handelt es sich um Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Serviceleistungen zu erbringen, unsere Webseite für Sie nützlicher zu gestalten, auf Anfragen Ihrerseits zu reagieren, Ihnen bei technischen Problemen zu helfen oder Sie auf Wunsch zu kontaktieren.

Es ist möglich, dass Dell Daten erfasst, wenn Sie:

Registrieren Sie sich auf einer Dell-oder einer Partner-Webseite von Dell Ein Angebot für Produkte und/oder Serviceleistungen anfordern Produkte und/oder Serviceleistungen bestellen Eine Benachrichtigung per E-Mail über Ihren Bestellstatus anfordern (Online Order Status) Hilfe von unserem Produktberater anfordern Eine Supportanfrage ausfüllen oder telefonischen Support anfordern Ihr Feedback in einer Online-Umfrage geben Aktionsangebote wahrnehmen Einen Newsletter oder eine Mailing-Liste abonnieren

In diesem Rahmen kann es notwendig werden, dass Sie uns folgende Angaben mitteilen:: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Tätigkeit, Branche, transaktionsbezogene Daten wie Präferenzen, Kundennummer und Servicekennung, Serviceverlauf, Kreditkartendaten, Bankverbindung und weitere Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder für Serviceleistungen bzw. die Registrierung für Services oder Angebote erforderlich sind.

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur für die nachstehenden allgemeinen Zwecke oder andere laut geltendem Recht zulässige Zwecke gespeichert und verwendet.

Bearbeitung Ihrer Bestellung oder Erbringung der angeforderten Serviceleistung Erfüllung von Produkt- und Serviceanforderungen Verbesserung unserer Produkte und Serviceangebote Kontakt mit Ihnen Individualisierung von Werbung und Inhalten

Soweit Sie dies wünschen, senden wir (oder andere Dell Gesellschaften oder für diese handelnde Drittunternehmen) Ihnen Informationen über unsere vielfältigen Produkte und Serviceleistungen zu oder machen Sie auf interessante Angebote aufmerksam. Solche Informationen können Hinweise auf Produkt-Upgrade-Möglichkeiten, Sonderangebote, Produktneuheiten und neue Serviceleistungen umfassen. Diese Direktwerbung wird nur von Dell (oder von für Dell tätigen Drittunternehmen) verschickt. Wenn Sie nicht mehr an diesen Informationen von uns interessiert sein sollten, so steht Ihnen in jedem Newsletter ein "Unsubcribe-Link" zur Verfügung. http://www.dell.de/unsubscribe

Ihre Daten können an andere Abteilungen, Mitarbeiter oder Vertragspartner von Dell wie Serviceanbieter, Marketingpartner oder Geldinstitute weitergegeben werden, die Serviceleistungen für Dell erbringen. Dell achtet dabei darauf, dass die Informationen nur im Rahmen der Dienste verwendet werden, die die Betreffenden für Dell ausführen, und dass diese vertraulich behandelt werden.

Dell gibt darüber hinaus Ihre persönlichen Daten nur in dem Maße weiter, den das anzuwendende Gesetz erlaubt, wenn es der Beschluss eines Gerichts oder einer Behörde erfordert, oder um sicherzustellen, dass wir unsere gesetzlichen Bestimmungen einhalten.

Es ist möglich, dass wir personenbezogene Informationen an konzernangehörige Unternehmen ausserhalb des Europaeischen Wirtschaftsraumes, , wie z. B. Dell Computer Corporation in den USA, weitergeben. Entsprechende vertragliche Vereinbarungen mit den betreffenden Dell-Gesellschaften gewährleisten die Sicherstellung eines angemessenen Schutzniveaus Ihrer so übermittelten persönlichen Daten.

Persönliche Informationen über Sie (z. B. Name, Adresse und Telefonnummer) oder Ihre Bestellung oder von Ihnen gekaufte Produkte werden nicht ohne Ihr Einverständnis an Fremdunternehmen zu eigenen Marketing- oder Werbezwecken weitergegeben bzw. verkauft.

Wir informieren Sie auf Anforderung und innerhalb angemessener Fristen über die Art der über Sie gespeicherten Daten, den Zweck der Speicherung sowie mögliche Empfänger oder Empfängertypen. Auf schriftliche Anforderung und innerhalb angemessener Fristen korrigieren, löschen und/oder sperren wir auch persönliche Informationen für die weitere Verarbeitung, wenn sich diese Informationen als sachlich falsch, unvollständig oder irrelevant für die Verarbeitung erweisen.

Im Internet-Shop unter www.dell.de können Sie verschiedene Optionen zum Schutz von Kreditkartendaten, Name, Adresse, E-Mail und anderen von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen wählen. Dell achtet streng darauf, erfasste Kundendaten sicher zu verwahren. Dell wendet über Ihren Browser Standardsicherheitsmaßnahmen an - die so genannte SSL-Verschlüsselung (Einzelheiten dazu finden Sie auf der Dell Webseite Sicherheit in unserem Internet Shop Wollen Sie bei einer Bestellung Ihre Kreditkartendaten nicht online angeben, können Sie die Bestellung auch ohne diese Informationen aufgeben und ein Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen anschließend in Verbindung setzen. Alternativ können Sie natürlich immer einen Vertriebsberater anrufen. Es gehört seit jeher zu unserer Firmenphilosophie, dass wir Kunden bei einem Problem mit der Bestellung oder im Rahmen der Beziehungspflege nach einer Bestellung kontaktieren.

Durch Einsatz von Technologie können wir den Besuchern unserer Website ein individuelles Angebot präsentieren. Bei Dell arbeiten wir vor allem mit "Cookies", um herauszufinden, welche Service- und Support-Informationen für Ihren Computer angemessen sind, und um den Einkauf in unserem Online-Shop für Sie möglichst interessant zu gestalten. Dadurch, dass wir diese Technologie einsetzen, wissen wir nicht automatisch alles über Sie. Zwar können wir in begrenztem Umfang gewisse Merkmale ermitteln, beispielsweise welche Art von Computer Sie verwenden. Doch darüber hinaus dienen die von uns verwendeten Cookies lediglich dazu, die Verwendung von www.dell.de für Sie zu optimieren. Dell hat nicht den Wunsch oder die Absicht, Ihre Datenschutzrechte zu verletzen, während Sie die Website von Dell nutzen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie wir Cookies verwenden.

Wir, oder Dritte, die in unserem Namen handeln, sind berechtigt, auf unserer Website, in unseren E-Mails, in unseren Werbeanzeigen auf anderen Websites und in unseren Werbeanzeigen in E-Mails anderer Web Beacons zu verwenden. Ein Web Beacon ist ein elektronisches Bild, mit dem ein Cookie auf Ihrem Computer erkannt werden kann, wenn Sie eine Webseite oder E-Mail aufrufen. Anhand von Web Beacons können wir die Effektivität unserer Website und unserer Werbung mit verschiedenen Methoden messen, beispielsweise durch Zählen der Personen, die unsere Website über eine bestimmte Anzeige aufrufen, sowie durch die Information, wann eine Webseite angezeigt wird, und mittels einer Beschreibung der Seite, auf der sich das Web Beacon befindet. Web Beacons ermöglichen es uns außerdem, die Effektivität unserer E-Mail-Kampagnen zu bewerten, z. B. durch Zählen der Personen, die eine E-Mail-Nachricht öffnen oder daraufhin aktiv werden, durch Ermitteln, wann eine E-Mail-Nachricht geöffnet und wie oft eine E-Mail weitergeleitet wird.

Die von uns erfassten Informationen können in begrenztem Umfang einige personenbezogene Daten enthalten, und mit Web Beacons können wir Benutzer durch den Zugriff auf Cookies von Dell erkennen. Darüber hinaus sind wir berechtigt, die mittels Web Beacons erfassten Informationen mit anderen personenbezogenen Daten zu kombinieren, die wir von Ihnen erfasst haben. All diese Informationen nutzen wir dazu, unser Marketing besser auf Sie zuzuschneiden, und wir dürfen diese Informationen auch für andere Zwecke verwenden, beispielsweise um Ihnen einen Warenkorb anzubieten, Inhalte auf unserer Website auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und für interne Recherchezwecke.

Dritten ist es nicht gestattet, ihre eigenen Web Beacons auf unserer Website oder in unseren Anzeigen zu platzieren. Personenbezogene Daten, die wir mittels Web Beacons erfasst haben, werden von uns nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von Dienstanbietern, die in unserem Namen handeln und denen es vertraglich untersagt ist, die Informationen für andere Zwecke zu verwenden oder sie offenzulegen.

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Wenn Sie Fragen oder Vorschläge zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, senden Sie uns bitte unter Verwendung der Betreffzeile "Datenschutz" ein E-Mail an die folgende Adresse: webmaster_germany@dell.com