Datenschutz

Bei Dell spielen der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten eine große Rolle. Nachstehend finden Sie unsere Richtlinien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Dell achtet Ihre Datenschutzrechte. Im Rahmen unserer weltweiten Unternehmenstätigkeiten sammeln, speichern und verwenden wir Ihre persönlichen Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke. Wir nutzen Ihre Daten zur Durchführung und zum Ausbau unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen, z. B. um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Service- und Supportleistungen anzubieten oder um Ihnen Angebote und Informationen über Produkte, Services oder das Unternehmen zukommen zu lassen. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte außerhalb der Dell Unternehmensgruppe erfolgt ausschließlich mit Ihrer Zustimmung oder sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Dell, dessen Kunden oder der Öffentlichkeit erforderlich ist. Ihre persönlichen Daten können darüber hinaus an Unternehmen weitergegeben werden, die Dell bei der Einhaltung seiner Verpflichtungen Ihnen gegenüber unterstützen, sofern diese Unternehmen sich ebenfalls zum Schutz Ihrer Daten verpflichten. Sie können sich jederzeit an Dell wenden, wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes haben. Ebenso können Sie jederzeit bei Dell erfragen, welche persönlichen Daten Dell über Sie gespeichert hat, und diese korrigieren oder löschen lassen. Wir setzen angemessene Maßnahmen und Verfahren zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ein.

Dell erfasst nur bestimmte persönliche Daten. Dabei handelt es sich um Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Serviceleistungen zu erbringen, unsere Website benutzerfreundlicher zu gestalten, auf Anfragen zu reagieren, die Kundenbeziehungen zu fördern, Ihnen bei technischen Problemen zu helfen oder Sie auf Wunsch zu kontaktieren.

Es ist möglich, dass Dell Daten erfasst, wenn Sie:

sich auf einer Dell Website oder einer Partner-Website von Dell registrieren ein Angebot für Produkte und/oder Serviceleistungen anfordern Produkte und/oder Serviceleistungen bestellen eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihren Bestellstatus anfordern ("Order Watch") Hilfe von unserer Produktberatung anfordern eine Supportanfrage ausfüllen oder telefonischen technischen Support anfordern Feedback in einer Online-Umfrage geben Aktionsangebote wahrnehmen einen Newsletter oder eine Mailing-Liste abonnieren eine Dell Website oder eine Partner-Webseite von Dell besuchen

In jedem der oben genannten Fälle ist es möglich, dass wir Sie um folgende Angaben bitten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Tätigkeit, Branche, transaktionsbezogene Daten wie Präferenzen, Kundennummer und Service-Tag-Nummer, Serviceverlauf, Kreditkartendaten und andere Bankdaten, Empfehlungen sowie weitere Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Bereitstellung von Serviceleistungen oder die Registrierung für bzw. das Abonnement von Services oder Angeboten erforderlich sind.

Wir sammeln möglicherweise Daten in Bezug auf Ihre Nutzung dieser Websites (z. B. Ihre IP-Adresse, die von Ihnen besuchten Seiten sowie die von Ihnen angeklickten Links und Anzeigen). Diese Daten unterstützen uns dabei, Ihnen durch die Anpassung von Inhalten, Services und Marketingmaterialien bei Ihrer Interaktion mit Dell eine beständigere und individuellere Erfahrung zu bieten und Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden.

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur für die nachstehenden allgemeinen Zwecke oder andere laut geltendem Recht zulässige Zwecke gesammelt und verwendet.

Bearbeitung Ihrer Bestellung oder Erbringung der angeforderten Serviceleistungen Beantwortung von Produkt- und Serviceanfragen Verbesserung unserer Produkte und Services Kontaktaufnahme mit Ihnen Individualisierung unserer Kommunikation mit Ihnen sowie der Ihnen angezeigten Marketingmaterialien

Falls Sie dies wünschen, senden wir (oder andere Dell Gesellschaften oder für Dell handelnde Dritte) Ihnen Informationen zu unseren vielfältigen Produkten und Serviceleistungen oder machen Sie auf interessante Angebote aufmerksam. Solche Informationen können Hinweise auf Produkt-Upgrades, Sonderangebote, aktualisierte Informationen sowie neue Produkte und Serviceleistungen von Dell umfassen. Diese Direktwerbung wird nur von Dell (oder von für Dell tätigen Dritten) an Sie gesendet. Wenn Sie diese Informationen nicht mehr erhalten möchten, informieren Sie uns einfach folgendermaßen:

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an und senden Sie sie an die unten angegebene entsprechende Adresse (oder Faxnummer)

E-Mail: Klicken Sie hier, um sich von der Mailing-Liste abzumelden

Es kann bis zu zehn Tage dauern, bis Ihre Änderungen übernommen werden. Da einige Marketingmaterialien wie beispielsweise Kataloge bereits im Voraus entwickelt werden, erhalten Sie möglicherweise noch einen weiteren Katalog, nachdem Sie Ihre Anfrage übermittelt haben.

Ihre Daten können an andere Unternehmensbereiche von Dell, an im Auftrag von Dell handelnde Dritte oder an Vertragspartner von Dell wie etwa Serviceanbieter, Marketingpartner oder Geldinstitute weitergegeben werden, die Serviceleistungen für Dell erbringen. Dell achtet dabei darauf, dass die Daten nur im Rahmen der Services verwendet werden, die diese Parteien für Dell erbringen, und dass alle diese Daten vertraulich behandelt werden.

Dell gibt Ihre persönlichen Daten in dem Umfang weiter, den das geltende Gesetz erfordert oder erlaubt, wenn es der Beschluss eines Gerichts oder einer Behörde in der jeweiligen Gerichtsbarkeit erfordert oder um sicherzustellen, dass wir die gesetzlichen Bestimmungen einhalten.

Es ist möglich, dass Dell Ihre persönlichen Daten an konzernangehörige Unternehmen, wie z. B. Dell Computer Corporation in den USA, weitergibt. Wir verfügen über entsprechende vertragliche Vereinbarungen mit den betreffenden verbundenen Unternehmen, um den angemessenen Schutz Ihrer persönlichen Daten sicherzustellen.

Persönliche Informationen über Sie (z. B. Name, Adresse und Telefonnummer), Ihre Bestellung oder von Ihnen gekaufte Produkte werden nicht ohne Ihr Einverständnis an Fremdunternehmen zu eigenen Marketing- oder Werbezwecken weitergegeben bzw. verkauft.

Wir informieren Sie auf Anfrage innerhalb von 40 Tagen über die Art Ihrer bei uns gespeicherten persönlichen Daten, den Zweck der Speicherung sowie mögliche Empfänger oder Empfängertypen. Wir werden persönliche Daten darüber hinaus auf schriftliche Anfrage innerhalb angemessener Fristen korrigieren, löschen und/oder für die weitere Verarbeitung sperren, wenn sich diese Daten als sachlich falsch, unvollständig oder irrelevant für den Zweck der Verarbeitung erweisen.

Im Online-Shop unter www.dell.de können Sie verschiedene Optionen zum Schutz von Kreditkartendaten, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und anderen, von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen auswählen. Dell achtet streng darauf, auf unserer Website erfasste Kundendaten sicher zu verwahren. Dell wendet die über Ihren Browser verfügbaren Standardsicherheitsmaßnahmen - die so genannte SSL-Verschlüsselung - an (weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Dell Webseite Sicherheit im Shop). Wollen Sie bei einer Bestellung Ihre Kreditkartendaten nicht online angeben, können Sie die Bestellung auch ohne diese Informationen aufgeben und ein Mitarbeiter wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen. Alternativ können Sie sich auch telefonisch an einen Vertriebsberater wenden. Es gehört seit jeher zu unserer Firmenphilosophie, dass wir Kunden bei einem Problem mit der Bestellung oder im Rahmen der üblichen Kommunikation bezüglich einer Bestellung kontaktieren.

Durch Einsatz von Technologie können wir den Besuchern unserer Website eine individuelle Benutzererfahrung bieten. Bei Dell verwenden wir hauptsächlich "Cookies" von Dell und von Drittanbietern, um herauszufinden, welche Service-, Support- und Marketing-Informationen für Ihren Computer geeignet sind, und um den Einkauf in unserem Online-Shop für Sie möglichst interessant zu gestalten. Dadurch, dass wir diese Technologie einsetzen, wissen wir nicht automatisch alles über Sie. Zwar können wir in begrenztem Umfang gewisse Merkmale ermitteln, beispielsweise welche Art von Computer Sie verwenden. Doch darüber hinaus dienen die von uns verwendeten Cookies lediglich dazu, die Nutzung von www.dell.de für Sie zu optimieren und Ihnen beim Besuch der Dell Website und anderer Websites mithilfe von Anzeigen Produkte und Services von Dell vorzustellen. Dell hat nicht den Wunsch oder die Absicht, Ihre Datenschutzrechte zu verletzen, während Sie die Website von Dell nutzen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie wir Cookies verwenden und wie Cookies gelöscht bzw. abgelehnt werden können.

Wir oder Dritte, die in unserem Namen handeln, sind berechtigt, auf unserer Website, in unseren E-Mails, in unseren Werbeanzeigen auf anderen Websites und in unseren Werbeanzeigen in den E-Mails Dritter Web Beacons zu verwenden. Ein Web Beacon ist ein elektronisches Bild, mit dem ein Cookie auf Ihrem Computer erkannt werden kann, wenn Sie eine Webseite oder E-Mail aufrufen. Anhand von Web Beacons können wir die Effektivität unserer Website und unserer Werbung mit verschiedenen Methoden messen, beispielsweise durch Zählen der Personen, die unsere Website über eine bestimmte Anzeige aufrufen oder nach dem Aufrufen einer bestimmten Anzeige einen Kauf auf unserer Website tätigen, sowie durch die Information, wann eine Webseite angezeigt wird, und die Beschreibung der Seite, auf der sich das Web Beacon befindet. Web Beacons ermöglichen es uns außerdem, die Effektivität unserer E-Mail-Kampagnen zu bewerten, z. B. durch Zählen der Personen, die eine E-Mail-Nachricht öffnen oder daraufhin aktiv werden, oder durch Ermitteln, wann eine E-Mail-Nachricht geöffnet und wie oft eine E-Mail weitergeleitet wird.

Die von uns erfassten Informationen können in begrenztem Umfang einige personenbezogene Daten enthalten, und mit Web Beacons können wir Benutzer durch den Zugriff auf Cookies von Dell erkennen. Darüber hinaus sind wir berechtigt, die mittels Web Beacons erfassten Informationen mit anderen personenbezogenen Daten zu kombinieren, die wir von Ihnen erfasst haben. All diese Informationen nutzen wir dazu, unser Marketing besser auf Sie zuzuschneiden, und wir dürfen diese Informationen u. U.auch für andere Zwecke verwenden, beispielsweise um Ihnen einen Warenkorb anzubieten, Inhalte auf unserer Website auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und für interne Recherchezwecke.

Dritten ist es nicht gestattet, ihre eigenen Web Beacons auf unserer Website oder in unseren Anzeigen zu platzieren, es sei denn, diese stellen im Auftrag von Dell Serviceleistungen für Dell bereit. Persönliche Daten, die wir mittels Web Beacons erfasst haben, werden von uns nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von Serviceanbietern, die in unserem Namen handeln und denen es vertraglich untersagt ist, die Informationen für andere Zwecke zu verwenden oder sie offenzulegen.

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Wenn Sie um Kontaktaufnahme durch einen ISP-Partner von Dell gebeten haben, müssen wir diesem Ihre Kontaktdaten mitteilen. Diese Informationen werden an niemand anderen weitergegeben und Ihrem bevorzugten ISP-Partner nur zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen übermittelt. Ihre von uns erfassten persönlichen Daten werden gemäß den geltenden Gesetzen und in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von Dell gespeichert und verarbeitet.

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