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Declaración de privacidad

Declaración de privacidad

Privacidad y seguridad de los datos

Su derecho a la privacidad y a la seguridad es una importante la mayor preocupación de gran importancia para Dell. A continuación, se describen las consignas que usamos para proteger su información personal. Léalas atentamente.

Política de privacidad de Dell

Dell respeta su privacidad. En lo que respecta a nuestro negocio en todo el mundo, recopilamos, almacenamos y usamos su información personal para propósitos muy concretos. La utilizaremos para prestarle asistencia y para mejorar nuestra relación con usted; por ejemplo, para procesar su compra, ofrecerle servicio y asistencia, compartir con usted noticias sobre productos, servicios y la empresa y, además, hacerle ofertas comerciales. No vendemos su información personal, aunque podemos compartir preferencias agregadas de Internet con anunciantes en los sitios de Dell.

Para proteger sus datos personales, le proporcionaremos los avisos que sean pertinentes y nos aseguraremos de que disponga de la información adecuada acerca de cómo se comparte su información, en caso de que compartamos sus datos personales fuera de la familia de empresas de Dell. Solo compartiremos sus datos con partners que manifiesten el mismo compromiso que Dell en cuanto a la protección de su privacidad y sus datos. Póngase en contacto con Dell si tiene alguna pregunta o duda sobre la privacidad. También puede solicitarnos consultar los datos personales que nos haya proporcionado y que los modifiquemos, corrijamos o eliminemos. Nos esforzamos por proteger la seguridad de sus datos personales mediante las medidas y los procesos adecuados.

La información que Dell recopila sobre usted

Dell solicita información personal de características determinadas. Le pedimos que nos proporcione información que nos permitirá procesar sus compras o proporcionarle servicios, mejorar su visita al sitio web, responder a solicitudes de información, afianzar nuestra relación con usted, ayudarle con problemas de asistencia técnica, o bien realizar un seguimiento después de que nos haya visitado.

Es posible que Dell recopile información mientras usted interactúa con nosotros. Esto puede suceder cuando usted:
  • Se registre en un sitio web de Dell o de uno de sus afiliados.
  • Solicite que le proporcionemos un presupuesto.
  • Nos haga un pedido.
  • Nos solicite una notificación por correo electrónico.
  • Solicite asistencia a nuestros asesores en el sitio web.
  • Solicite asistencia, ya sea través de Internet o por teléfono.
  • Nos haga llegar sus opiniones a través de una encuesta.
  • Participe en ofertas promocionales.
  • Se suscriba a una publicación, un boletín o a una lista de correo.
  • Visite un sitio web de Dell o de un afiliado.

Cuando interactúe con nosotros, es posible que le solicitemos información como: su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, preferencias de Internet, número de teléfono, profesión, sector, información para transacciones, el número de cliente y de etiqueta de servicio, el historial de servicio, información de la tarjeta de crédito y otros detalles bancarios, referencias, además de información que sea necesaria para procesar su transacción o solicitud.

Podemos recopilar información relacionada con sus interacciones con nosotros a través del sitio web (se incluyen, por ejemplo, las páginas que visite, así como los vínculos y anuncios en los que haga clic), de manera que podamos ofrecerle una experiencia más coherente y personalizada cuando interactúe con Dell y así poder ajustarnos mejor a sus necesidades al personalizar el contenido de nuestros sitios web, los servicios y cualquier material de marketing que compartamos con usted. Puede que usemos su navegador y los detalles de compra para hacerle recomendaciones y enviarle comunicados personalizados a través de varios medios, entre ellos, el correo electrónico.

Dell usa su información personal para fines muy concretos

La información que nos proporcione será considerada confidencial. Se recogerá y procesará para los siguientes fines o para otros fines legítimos que permita la legislación vigente.
  • Procesar su compra u ofrecerle los servicios solicitados
  • Cumplimentar solicitudes de productos y servicios
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Ponernos en contacto con usted
  • Personalizar la forma de comunicarnos con usted y cualquier material de marketing que compartamos con usted
  • Permitir que nuestros partners empresariales le ofrezcan mensajes personalizados

Boletines, listas de correo y solicitudes de información

Nosotros (u otra entidad de Dell o agente que trabaje en nombre de Dell) podremos enviarle información en función de las opciones que haya elegido, sobre nuestros diversos productos y servicios, u otros productos y servicios que puedan interesarle. Dicha información puede ser de los siguientes tipos: alertas sobre actualizaciones de productos, estado del carrito de compra guardado, ofertas especiales, información actualizada u otras nuevas ofertas de Dell. Solo Dell (o agentes que trabajen en nombre de Dell) podrán enviarle estos comunicados publicitarios. Si no desea recibir dicha información, indíquenoslo; para ello:

Incluya la siguiente información y devuélvanos el comunicado a las direcciones oportunas (o al número de fax que proceda) que se indican a continuación:

Nombre de contacto
Nombre de la empresa (si procede)
Dirección completa
Número de fax, si procede

Dirección postal:

Por fax : al 902 118537
- Por correo: Dell Suppression Apartado de Correos Nº 61.105 28080 MADRID
- O envíe un correo electrónico delles@clientmail.eu.com especificando la referencia indicada junto al código de barras .
Para otras solicitudes, envíenos sus cartas a: Dell Suppression Apartado de Correos Nº 61.105 28080 MADRID

Correo electrónico: Haga clic aquí para cancelar la suscripción.
Deben transcurrir 10 días laborables para que su solicitud surta efecto. Algunos comunicados, como los catálogos recibidos por correo, se desarrollan y se ponen en cola para su distribución con bastante antelación, por lo que es posible que reciba información adicional después de que hayamos recibido su solicitud.

Cuándo compartirá Dell su información personal

Es posible que se comparta su información con otras entidades, agentes o contratistas que estén realizando servicios para Dell, como proveedores de servicios de Dell, los subcontratistas de marketing o las instituciones financieras. En este caso, Dell garantizará que su información se use en relación con las funciones que dichas partes estén realizando para Dell y que dicha información se trate de manera confidencial.

En Dell revelaremos su información personal hasta el punto exigido o autorizado por la legislación aplicable en caso de que un tribunal o una autoridad competente así lo exijan o para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Dell puede transferir su información personal a otras empresas del grupo Dell como, por ejemplo, Dell Inc. en los Estados Unidos y otros proveedores de servicios. Para garantizar la adecuada protección de su información personal, hemos desarrollado acuerdos contractuales con dichas empresas filiales.

Sus derechos

Si así lo solicita, y en un plazo razonable de tiempo, le informaremos acerca del tipo de información personal que tenemos sobre usted, los fines para los que la guardamos y los posibles destinatarios o tipos de ellos, así como el origen de los datos. Previa solicitud por escrito y en un plazo de tiempo razonable, también modificaremos, corregiremos o eliminaremos dicha información o dejaremos de procesarla si se demuestra que es inexacta, que está incompleta o que no es necesaria para los fines de procesamiento.

Comercio por Internet

Nuestra tienda de Internet, en www.dell.es ofrece opciones sobre cómo puede procesarse la información que nos proporcione, por ejemplo: información sobre la tarjeta de crédito, nombre, dirección, correo electrónico o cualquier otro tipo de información. Dell se compromete a proteger la información almacenada en nuestro sitio web. Ofrecemos las medidas de seguridad estándares del sector, denominadas "cifrado SSL". Dichas medidas están disponibles a través del navegador. Consulte la página Seguridad de compra de Dell para obtener información sobre estas medidas de seguridad. Si desea hacer una compra, pero no quiere proporcionar la información de su tarjeta de crédito por Internet, puede efectuar un pedido sin información sobre la tarjeta de crédito y un representante se pondrá en contacto con usted. Si lo desea, también puede ponerse en contacto por teléfono con un representante de ventas. Normalmente, trataremos de ponernos en contacto con usted si se presenta un problema con su compra o para cualquier comunicación empresarial habitual relacionada con la compra.

Experiencia personalizada

Ponemos la tecnología a nuestro servicio para ofrecer una experiencia personalizada a los visitantes. En Dell, utilizamos "cookies" de Dell y de terceros para determinar qué información de marketing es adecuada para usted y para mejorar su experiencia cuando interactúe con nosotros. Nuestro uso de las cookies está concebido para proporcionarle una mejor experiencia cuando use www.dell.es y para ofrecerle mensajes personalizados sobre productos y servicios Dell cuando visite el sitio web de Dell u otros. Para obtener más información sobre el uso de las cookies (incluida la eliminación o el rechazo de estas), haga clic aquí.

Balizas web

Nosotros (o terceros que actúen en nuestro nombre) podemos usar balizas web o tecnología relacionada en nuestro sitio, en nuestros comunicados, en otros sitios o en nuestros comunicados en mensajes de otros. Una baliza web es una imagen electrónica que se puede usar para reconocer una cookie en su equipo cuando usted visita una página web o lee un comunicado en Internet. Las balizas web nos ayudan a determinar la eficacia de nuestro sitio web y nuestras interacciones con usted de diversas formas, por ejemplo, contando el número de personas que visitan nuestro sitio web procedentes de un comunicado o que realizan una compra en nuestro sitio después de ver un mensaje en concreto. También nos indican cuándo se ve una página web y nos proporcionan una descripción de la página en la que está ubicada la baliza. Las balizas web también nos ayudan a evaluar la eficacia de nuestras campañas de comunicación, por ejemplo, contando el número de personas que abren un mensaje o actúan basadas en él, determinando cuándo se accede a un mensaje y averiguando las veces que se reenvía.

La información que recopilamos puede incluir información personal y las balizas web nos permiten reconocer a los usuarios mediante el acceso a las cookies de Dell. También es posible que combinemos la información recopilada a través de las balizas web con otra información personal que nos facilite. Usamos toda esta información para diseñar mejor nuestras interacciones con usted y, asimismo, podemos usarla para otros propósitos como: habilitar nuestro sitio web, su carrito de la compra y colaborar con nuestro equipo de investigación interna. No compartiremos ninguna información personal recopilada mediante balizas web de Dell con ningún tercero, excepto con los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, los cuales tienen prohibido de forma contractual hacer un uso distinto de la información o revelarla.

En Dell permitimos que terceros coloquen sus propias balizas web en nuestro sitio o en nuestros anuncios siempre que dichos terceros compartan nuestros compromisos sobre la protección de su privacidad y sus datos. Puede deshabilitar algunas balizas web al rechazar las cookies.

Sitios de terceros

Tenga en cuenta que otros sitios web (entre ellos, sitios a los que puede accederse a través de nuestro sitio, por ejemplo, a través de un hipervínculo) pueden recopilar información personal sobre usted. Esta declaración de privacidad no cubre las prácticas de información de aquellos sitios web de terceros vinculados a www.dell.es ni a cualquier otro sitio. Utilizamos el símboloExternal link para marcar enlaces a sitios de terceros.

Información adicional

Si ha solicitado que se ponga en contacto con usted un partner de Dell, deberemos proporcionarle sus datos de contacto. Esta información no se compartirá con ninguna otra parte y se reenviará a dicho partner con el único propósito de permitir que se ponga en contacto con usted. Los datos personales que proporcione se conservarán y procesarán de acuerdo con todas las leyes aplicables y de acuerdo con la declaración de privacidad de Dell.

Contacto con Dell

Si desea ponerse en contacto con nosotros o si tiene dudas acerca de nuestra declaración de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@dell.com.

Declaración de privacidad del cliente respecto y fecha de información en línea del usuario de vigencia: abril 2011.

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