Declaración de privacidad

Para Dell, su derecho a la privacidad y la seguridad es un asunto fundamental. A continuación detallamos las directrices en las que nos basamos para proteger su información personal. Por favor lea esto con atención.

Dell respeta su privacidad. En nuestra empresa, en todo el mundo, sólo recogemos, guardamos o utilizamos su información personal con fines específicos. Utilizamos sus datos para mantener y reforzar nuestra relación con usted, por ejemplo para procesar sus compras, proporcionarle servicio y asistencia, y compartir con usted ofertas y novedades sobre los productos, los servicios y la empresa, o por cualquier otra razón legítima contemplada por la ley. No vendemos sus datos personales. Sólo compartimos sus datos con terceros ajenos a la familia de empresas Dell con su consentimiento, como exige la ley, o con empresas que ayudan a Dell a cumplir con sus obligaciones para con usted, y en ese caso, sólo con socios que comparten el compromiso de Dell de proteger sus datos y su privacidad. Usted podrá ponerse en contacto con Dell en cualquier momento por cualquier asunto relacionado con esta política de privacidad. También puede exigir ser informado en todo momento acerca de los datos personales que Dell posee de usted, y solicitar, según proceda, su modificación o eliminación. Nuestro objetivo es asegurarle los mayores niveles de seguridad y confidencialidad.

Dell solo pide datos específicos sobre su información personal. Le pedimos que nos dé información que nos permitirá procesar sus compras o proporcionarle servicios, mejorar su visita a nuestro sitio, responder a sus solicitudes de información, mantener las relaciones con nuestros clientes, ayudarle con los asuntos de asistencia técnica o realizar un seguimiento después de su visita. Dell puede recoger información cuando usted:

Se registra en www.dell.es Solicita el presupuesto de productos y/o servicios; Efectúa un pedido de productos y/o servicios; Solicita una notificación por e-mail del estado de su pedido (llamada "Order Watch"); Solicita asistencia por parte de nuestros comerciales; Rellena una solicitud de asistencia o de servicios de asistencia técnica telefónica; Nos da sus opiniones en una encuesta online; Participa en ofertas promocionales; o Se suscribe a un boletín o a una lista de correo electrónico.

En cada uno de los casos anteriores, le podemos pedir su nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, profesión, sector, información transaccional como sus preferencias, número de serie (o Tag Number) de cliente y servicio, historial de servicio, información sobre su tarjeta de crédito y otros datos bancarios, referencias, y cualquier otra información necesaria para procesar su compra, proporcionar los servicios solicitados o registrarle/suscribirlo en servicios u ofertas.

La información que usted nos da es confidencial y se recopila y procesa para los siguientes usos generales o cualquier otro uso legítimo descrito en las leyes aplicables.

Procesar sus compras o proporcionarle los servicios solicitados; Satisfacer pedidos de productos y servicios; Mejorar nuestros productos y servicios; Ponernos en contacto con usted; y Adecuar la publicidad y sus contenidos a sus intereses.

Si usted lo solicita, nosotros (o cualquier otra entidad Dell o agente que trabaje en nombre de las entidades Dell) le enviaremos información sobre nuestros productos y servicios, u otros productos y servicios que puedan ser de su interés. Dicha información puede incluir avisos sobre actualización de productos y servicios Dell. Sólo Dell (o agentes que trabajen en nombre de Dell) le enviará estos correos directos. Si no desea recibir esta información, sólo tiene que notificárnoslo mediante correo electrónico a la siguiente dirección: Si Vd. es un particular o una empresa de menos de 200 trabajadores a web_sp_sales@exchange.dell.com y si Vd. es una empresa de más de 200 trabajadores a spain_marketing@dell.com

Su información podrá ser compartida con otras entidades Dell, agentes o contratistas que lleven a cabo algún servicio para Dell, como los proveedores de servicios de Dell, sub-contratistas de marketing o instituciones financieras. En dichos casos, Dell tratará de asegurar que la información sólo se utiliza en relación con las funciones que las partes tienen que realizar para Dell, y que dicha información es tratada de forma confidencial. Dell revelará su información personal hasta el extremo requerido o autorizado por la ley aplicable, si se lo ordena o requiere un tribunal o las autoridades gubernamentales según dicte cada jurisdicción, o para asegurar que cumplimos con nuestras obligaciones legales. Dell puede transferir su información personal a sus compañías afiliadas en los Estados Unidos como Dell Computer Corporation. Con el fin de realizar una adecuada protección de sus datos personales en la transferencia a los Estados Unidos, contamos con acuerdos contractuales con nuestras compañías afiliadas allí.

La información personal relacionada con usted (como el nombre, dirección y número de teléfono) o su pedido y los productos que usted adquiera no se dará ni venderá a ninguna organización externa para su uso en marketing o captación de clientes sin su consentimiento.

En respuesta a su solicitud y en un período de tiempo razonable, procederemos a informarle sobre la clase de información personal que poseemos de usted, los usos a los que se destina y los posibles destinatarios o tipos de destinatarios. Mediante solicitud por escrito y en un período de tiempo razonable también corregiremos, modificaremos, eliminaremos y/o bloquearemos sus datos personales frente a su ulterior procesamiento, en el caso de que dicha información resulte ser inadecuada, incompleta o irrelevante para la finalidad de dicho procesamiento o si Vd. nos retira su consentimiento.

La tienda online en www.dell.es ha sido diseñada para darle opciones relacionadas con la privacidad de los datos de su tarjeta de crédito, nombre, dirección, correo electrónico y cualquier otra información que usted nos proporcione. Dell se compromete a mantener segura la información recopilada en nuestro sitio. Le ofrecemos las medidas de seguridad estándar del sector, a las que podrá acceder mediante su navegador con cifrado SSL, (véase la página de Dell Seguridad de compra para conocer los datos de dichas medidas de seguridad). Si en cualquier momento usted desea realizar una compra pero no quiere dar los datos de su tarjeta de crédito online, puede hacer un pedido sin la información de su tarjeta de crédito y posteriormente un comercial se pondrá en contacto con usted. También puede contactar en todo momento con un comercial por teléfono. Siempre ha formado parte de nuestra política el ponernos en contacto con los clientes en caso de un problema potencial con su compra o para cualquier comunicación comercial relacionada con ella.

A través de Internet están surgiendo nuevas tecnologías que nos ayudan a desarrollar experiencias personalizadas para nuestros visitantes. En Dell usamos sobre todo cookies para determinar el tipo de servicio e información de apoyo adecuados para su máquina, así como para mejorar su experiencia de compra en nuestra tienda online. Para mayor información sobre estas nuevas tecnologías, visite nuestra página Cookies.

Debe usted saber que otros sitios web incluidos algunos accesibles a través del nuestro, p. e. mediante un hiperenlace, pueden recabar información personal suya. Esta política de privacidad no cubre las prácticas de información de los sitios web de terceros enlazados con Dell en www.dell.es o cualquier otro sitio.

Si desea ponerse en contacto con nosotros, o tiene alguna duda o sugerencia relacionadas con nuestra póliza de privacidad, puede llamar al teléfono o escribir a la dirección que se recoge en Información de contacto o mandarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: Si Vd. es un particular o una empresa de menos de 200 trabajadores a web_sp_sales@exchange.dell.com y si Vd. es una empresa de más de 200 trabajadores a spain_marketing@dell.com

Proporcionarle una experiencia online segura es una prioridad fundamental de Dell. Sabemos que su privacidad y seguridad son de una importancia primordial, y hemos dedicado un gran esfuerzo para asegurar la salvaguarda de sus datos personales. Por favor, dedique un momento a leer los pasos que hemos dado para proteger su información y hacer que sus transmisiones online sean más seguras. También le invitamos a revisar las acciones que usted puede llevar a cabo para protegerse todavía más.

Usted es el único responsable de mantener en secreto sus contraseñas y sus datos bancarios. Por favor actúe con cuidado y responsabilidad cuando esté conectado. Si envía a través de la red información personal accesible al público, puede recibir mensajes no solicitados.

El sitio web de la tienda Dell está registrado por las autoridades de identificación de sitios, para que usted pueda confirmar la identidad de la tienda Dell antes de enviar su transmisión. Con esta tecnología, la identidad de nuestro sitio web se confirma de manera automática antes de la transmisión de la información del cliente solicitada para terminar un pedido online. Si la información no alcanza el objetivo deseado, su navegador le notificará (antes de que usted mande ningún dato personal) que el sitio de recepción potencial parece sospechoso y sería recomendable evitarlo.

Si está usted usando un navegador seguro como Microsoft Internet Explorer versión 2.1 o superior, o Netscape Navigator versión 2.0 o superior, la información que nos envía relacionada con su compra está cifrada, haciéndola extremadamente difícil de leer incluso en el caso de que sea interceptada. La tienda Dell utiliza la tecnología estándar del sector, Secure Sockets Layer (SSL) para la encriptación de información potencialmente sensible como su nombre, dirección, y muy sensible como la numeración de su tarjeta de crédito. Si lo que le preocupa es la privacidad de los datos de su tarjeta de crédito, puede enviarnos su pedido electrónicamente sin la numeración de ésta, y un representante de ventas se pondrá en contacto con usted para obtener la información. Si a pesar de eso sigue estando incómodo al enviar sus datos personales por Internet por cualquier razón, póngase en contacto con nosotros por vía telefónica o fax con toda libertad para terminar el pedido. Vuelva a la página anterior con el botón "Atrás" de su navegador.

Si está utilizando un navegador seguro (como Microsoft Internet Explorer versión 2.1 o superior, o Netscape Navigator versión 2.0 o superior) hay dos características de su navegador que harán disminuir las posibilidades de un uso inesperado o fraudulento de sus datos personales.

Las preferencias en los parámetros de su navegador constituyen la primera línea de defensa para detener el robo o la visualización no deseada de su información personal confidencial. Los navegadores más populares le ofrecen la posibilidad de recibir un aviso o notificación cuando ocurra o vaya a ocurrir lo siguiente:

Compruebe los parámetros de su navegador para conocer todos los controles de que dispone y los que están actualmente en funcionamiento.

La entrada de datos en una página web se identifica de varias formas en su navegador:

Si tan sólo le preocupa la privacidad de los datos de su tarjeta de crédito, puede enviarnos su pedido electrónicamente sin la numeración de ésta, y un representante de ventas se pondrá en contacto con usted para obtener la información. Si el navegador que utiliza no posee las características de seguridad estándar, o se siente incómodo al enviar sus datos personales por Internet, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o fax para terminar su pedido. Esperamos que ahora que conoce las medidas de que disponemos y los pasos que usted puede dar para protegerse, confíe en la seguridad de sus transacciones y de sus datos personales como lo hacemos nosotros.

Dell ha elegido voluntariamente la desactivación del número de serie del procesador (PSN) residente en cada nuevo procesador PentiumTM III . Basándose en la respuesta de los clientes individuales de Dell preocupados por el mal uso potencial del PSN, todos los ordenadores Dell con procesador PentiumTM III se enviarán con el PSN desactivado. Como reconocimiento adicional al derecho a la privacidad de nuestros clientes, Dell ha decidido además no utilizar el PSN para recabar datos de los visitantes de nuestro sitio web. Siguiendo con nuestra filosofía dictada por los clientes, también creemos, sin embargo, que los usuarios deberían poder contar con la posibilidad de reactivar el PSN si lo desean. Para clientes que son grandes empresas, nuestra configuración habitual Dell Plus permitirá activar el PSN antes del envío si el cliente lo solicita. Los clientes individuales también contarán con la opción de reactivar el PSN a través de las utilidades del software.