Yksityisyys ja tietoturva

Dell suhtautuu yksilön suojaan ja tietosuojaan liittyviin asioihin hyvin vakavasti. Jäljempänä esittelemme henkilötietojen käsittelyperiaatteemme. Pyydämme sinua tutustumaan niihin huolellisesti.

Dell kunnioittaa yksilön suojaa. Yrityksemme kerää, tallentaa ja käyttää tietoja vain tarkoin määriteltyihin tarkoituksiin. Käytämme tietoja asiakassuhteen vahvistamiseen ja kehittämiseen, tilausten käsittelyyn, huoltopalvelujen ja tuen tarjoamiseen sekä tuote-, huolto- ja yritysuutisista ja tarjouksista tiedottamiseen. Emme myy asiakkaidemme henkilötietoja kolmansille osapuolille. Luovutamme asiakkaidemme henkilökohtaisia tietoja Dell-konsernin ulkopuolisille yrityksille ainoastaan saatuamme siihen asiakkaan suostumuksen, lain vaatiessa, suojellaksemme Delliä, asiakkaitamme tai yleisöä sekä siinä tapauksessa, että yritys auttaa Delliä täyttämään velvoitteensa asiakasta kohtaan, mutta kuitenkin vain sellaisten yhteistyökumppaneiden kanssa, jotka ovat Dellin tavoin sitoutuneet suojelemaan asiakkaiden yksityisyyttä ja tietoja. Jos teillä on tietosuojaa koskevia kysymyksiä tai huolia, voitte ottaa yhteyttä Delliin milloin tahansa. Voitte myös aina saada nähtäväksenne kaiken henkilökohtaisen tiedon, jonka olette antaneet meille, ja pyytää sen korjaamista tai poistamista. Tavoitteenamme on varmistaa tietosuojan äärimmäinen luotettavuus ja luottamuksellisuus.

Dell pyytää asiakkailtaan vain tietyntyyppisiä henkilötietoja. Pyydämme toimittamaan tietoa, joka auttaa meitä käsittelemään tilauksia ja tarjoamaan huoltoa asiakkaillemme, parantamaan Internet-sivustoamme, vastaamaan kysymyksiin, tukemaan asiakassuhteitamme, tarjoamaan asiakkaillemme teknistä tukea sekä seuraamaan asiakkaan toimintaa sivustossa käynnin jälkeen.Dell saattaa kerätä tietoa, kun asiakas:

kirjautuu osoitteeseen Dell.fi pyytää tarjousta tuotteista ja/tai palveluista tekee tuote- tai palvelutilauksen pyytää ilmoitusta sähköpostitse tilauksen tilasta pyytää tuoteneuvojiemme apua täyttää huoltopalvelupyynnön tai pyytää teknisiä tukipalveluja puhelimitse antaa palautetta Internet-kyselyssä osallistuu tarjouskampanjaan tilaa uutiskirjeen tai pyytää päästä postituslistalle.

Edellä mainituissa tapauksissa saatamme kysyä nimeäsi, osoitettasi, IP-osoitettasi, puhelinnumeroasi, ammattiasi, alaa jolla työskentelet, maksuliikenteeseen liittyviä tietoja, asiakas- ja tuoteseurantanumeroitasi, huoltohistoriatietojasi, luottokorttitietojasi ja muita pankkiyhteystietoja, suosittelutietoja tai muita tietoja, joita tarvitaan tilauksen käsittelyssä, palvelujen toimittamisessa, tietojen rekisteröinnissä tai palvelujen tai tarjousten tarjoamisessa sinulle.

Antamiasi tietoja käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti ja niitä käytetään vain seuraaviin yleisluontoisiin tarkoituksiin tai muihin laissa määriteltyihin tarkoituksiin:

tilauksen tai tilattujen palvelujen käsittely tai toimittaminen tuote- tai palvelupyyntöjen täyttäminen tuotteittemme ja palvelujemme kehittäminen yhteydenpito sinun kanssasi markkinointimateriaalien ja niiden sisällön räätälöiminen

Pyydettäessä Dell (tai Dell-yhtiön lukuun toimiva edustaja) lähettää sinulle tietoa lukuisista tuotteistamme ja palveluistamme tai muista tuotteista ja palveluista, jotka saattaisivat kiinnostaa sinua. Tällaiset lähetykset saattavat sisältää ehdotuksia tuotepäivityksistä, erikoistarjouksia, päivitettyä tietoa tai tietoa Dellin uusista tuotteista ja palveluista. Vain Dell (tai Dellin lukuun toimiva edustaja) voi lähettää näitä lähetyksiä. Jos et halua vastaanottaa näitä lähetyksiä vastaisuudessa, ilmoita asiasta sähköpostitse osoitteeseen: sales_internet_fi@dell.com

Henkilötietojasi saatetaan luovuttaa muiden Dell-yksiköiden, Dellin palveluita toimittavien edustajien tai yhteistyökumppaneiden, kuten Dellin palveluntarjoajien, markkinointipalvelujen tarjoajien ja rahoitusyhtiöiden käyttöön. Kun tietoa luovutetaan, Dell pyrkii varmistamaan, että tietoja käytetään vain niihin tarkoituksiin, joita kyseinen edustaja tai yhteistyökumppani hoitaa Dellin lukuun ja että kaikkia tietoja käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti.

Dell luovuttaa henkilötietojasi tuomioistuimen tai valtionhallinnon elimen käyttöön vain siinä määrin kuin se on tarpeellista ja lain puitteissa sallittua, kun tällainen elin tietojen luovutusta vaatii varmistaakseen, että Dell toimii lain määräysten mukaisesti.

Dell saattaa luovuttaa henkilötietojasi tytär- tai sisaryhtiöilleen Yhdysvalloissa, kuten Dell Inc:lle. Saadaksesi riittävää tietoa henkilötietojesi siirrosta Yhdysvaltoihin, meillä on asianmukaiset sopimukset Yhdysvaltain tytär- ja sisaryhtiöittemme kanssa.

Dell ei luovuta eikä myy henkilötietojasi (kuten nimeäsi, osoitettasi ja puhelinnumeroasi) tai tilaukseesi ja tilaamiisi tuotteisiin liittyviä tietoja markkinointikäyttöön kolmansille osapuolille ilman sinun lupaasi.

Pyynnöstäsi toimitamme 4 viikon kuluessa tietoa siitä, minkä tyyppisiä henkilötietoja meillä sinusta on, niiden käyttötarkoituksista sekä tietojen mahdollisista saajista tai saajatyypeistä. Mikäli henkilötietosi osoittautuvat virheellisiksi, puutteellisiksi tai käsittelytarkoituksiin sopimattomiksi, voimme 4 viikon kuluessa kirjallisesta pyynnöstä korjata, poistaa ja/tai estää henkilötietojesi käsittelyn jatkossa.

Verkkokauppamme osoitteessa Dell.fi on suunniteltu tarjoamaan sinulle vaihtoehtoja henkilötietojen, kuten luottokorttitietojen, nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja muiden meille antamiesi tietojen käsittelyssä. Dell sitoutuu käsittelemään sivustostansa keräämiään tietoja luottamuksellisesti. Tarjoamme teollisuusstandardeihin perustuvia turvatoimia, jotka toimivat selainohjelman välityksellä. Tämän suojauksen nimi on SSL-salaus (salausmenetelmästä on lisätietoja Dellin Verkkokaupan turvallisuus -sivulla). Kun haluat ostaa tuotteita, mutta et halua antaa luottokorttitietojasi Internetin välityksellä, voit tehdä tilauksen luottokorttitietoja antamatta, jolloin myyntineuvottelijamme ottaa sinuun yhteyttä tarvittavien tietojen saamiseksi. Voit myös halutessasi ottaa yhteyttä myyntineuvottelijoihimme puhelimitse. Käytäntömme on, että otamme asiakkaisiimme yhteyttä aina, kun tilauksen käsittelyssä tai viestinnässä ilmenee ongelmia.

Eri tekniikat auttavat meitä tuottamaan mukautetun käyttökokemuksen sivuston käyttäjälle. Dell käyttää ensi sijassa evästeitä, jotka auttavat määrittämään sopivat palvelut ja tukitiedot konettasi varten ja huolehtimaan ostokokemuksen laadukkuudesta Dellin verkkokaupassa. Tekniikan käyttö ei merkitse sitä, että Dellillä olisi automaattisesti käytettävissään mitkä tahansa käyttäjää koskevat tiedot. Varmistamme jotkin rajatut käyttäjää koskevat tiedot, kuten tietokoneen mallin. Niiden lisäksi evästeitä käytetään vain laadukkaan käyttökokemuksen varmistamiseen, kun käytät sivustoa www.dell.fi. Dell ei halua loukata eikä pyri toimillaan loukkaamaan yksityisyyttäsi, kun käytät dell.com-sivustoa. Kun haluat lisätietoja Dellin tavasta käyttää evästeitä, napsauta tätä.

Dell tai sen puolesta toimiva kolmas osapuoli voi käyttää verkkojäljitteitä sivustollaan, sähköpostiviesteissään ja mainoksissaan muissa sivuistoissa tai muiden lähettämissä sähköpostiviesteissä. Verkkojäljite on sähköinen tieto, jota voidaan käyttää evästeen tunnistamiseen käyttäjän tietokoneessa tämän tarkastellessa Web-sivustoa tai sähköpostiviestiä. Verkkojäljitteet auttavat Delliä arvioimaan sivustonsa ja mainontansa toimivuutta eri tavoin. Niiden avulla voidaan esimerkiksi laskea tietystä mainoksesta Dellin sivustoon siirtyvien vierailijoiden määrä tai tietyn mainoksen selaamisen jälkeen Dellin sivustossa oston tehneiden asiakkaiden määrä sekä määrittää Web-sivulla vierailun ajankohta ja tarkastella kuvausta verkkojäljitteen sisältävästä sivusta. Verkkojäljitteet auttavat meitä lisäksi arvioimaan sähköpostikampanjoiden toimivuuden esimerkiksi laskemalla sähköpostiviestin avanneiden tai sen perusteella toimiin ryhtyneiden käyttäjien määrän tai määrittämällä sähköpostiviestin avaamisajankohdan ja viestin välittämiskertojen määrän.

Dellin keräämät tiedot saattavat sisältää rajattuja henkilökohtaisia tietoja. Verkkojäljitteet mahdollistavat käyttäjien tunnistamisen Dell-evästeitä käyttämällä. Dell voi lisäksi yhdistää verkkojäljitteiden avulla kerätyt tiedot muihin käyttäjästä kerättyihin tietoihin. Dell käyttää kerättyjä tietoja muokatakseen mainontaansa paremmin käyttäjän tarpeita vastaavaksi ja voi käyttää tietoja muuhun tarkoitukseen, kuten ostoskärryn ottamiseen käyttöön, Dellin Web-sivuston sisällön mukauttamiseen ja sisäisin tutkimustarkoituksiin.

Dell ei salli kolmannen osapuolen sijoittaa verkkojäljitteitään Dellin sivustoon tai mainoksiin. Dell ei anna verkkojäljitteiden avulla kerättyjä henkilökohtaisia tietoja kolmannen osapuolen käyttöön lukuun ottamatta palveluntuottajia, jotka toimivat Dellin puolesta ja jotka ovat solmineet tietojen luovuttamisen kieltävän ja niiden salassapitoon velvoittavan sopimuksen.

Voit estää joidenkin verkkojäljitteiden toiminnan hylkäämällä evästeet.

Huomaa, että kolmansien osapuolten sivustot, mukaan lukien sellaiset, joille on linkki meidän sivustostamme, saattavat kerätä henkilötietoja, joiden perusteella sinut voidaan tunnistaa. Dellin tietosuojaperiaatteet eivät koske henkilötietojen käsittelykäytäntöjä kolmansien osapuolten sivustoilla, joille on linkki sivustosta Dell.fi Kolmansien osapuolten sivustoihin Dellin sivustosta johtavat linkit on merkitty kuvakkeella

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä esittääksesi kysymyksiä tai ehdotuksia liittyen tietosuojaperiaatteisiimme, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä puhelimitse, kirjeitse tai sähköpostitse. Yhteystietomme ovat :

Email: sales_internet_fi@dell.com

Puh: +358 (0)207 533 533