Confidentialité

Chez Dell, nous accordons une très grande importance au droit à la vie privée et à la protection des données. Vous trouverez ci-dessous les lignes directrices que nous suivons pour protéger vos informations personnelles. Merci de lire attentivement ce qui suit.

Dell respecte votre vie privée. Toutes les informations confidentielles que nous recueillons à votre sujet ne sont enregistrées et utilisées qu'à des fins bien définies. Elles nous permettent d'améliorer nos relations avec vous, par exemple pour faciliter vos achats, vous fournir un service ou de l'assistance, ou même partager des offres et des informations sur nos produits et nos services. Nous ne vendons pas vos informations confidentielles. Si nous venons à les partager avec des sociétés tierces, ce n'est qu'avec votre consentement ou conformément à la législation, ou pour protéger Dell, ses clients, le public ou des sociétés auxiliaires de Dell, à condition que ces partenaires s'engagent également à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Vous pouvez contacter Dell à tout moment si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité. Vous pouvez également demander à consulter les informations que vous nous avez communiquées afin de les corriger ou de les supprimer. Nous nous efforçons de protéger toutes les informations confidentielles en prenant des mesures adaptées.

Dell ne demande que certains types d'informations personnelles. Nous vous demandons de fournir des informations qui nous permettrons de traiter votre achat ou de vous fournir un service, d'améliorer votre visite des sites, de répondre aux demandes d'informations, d'entretenir notre relation client, de vous assister si vous rencontrez des problèmes techniques, ou de garder le contact après votre visite.Dell peut recueillir des informations lorsque vous

Inscrivez-vous sur un Site web Dell ou sur un site web affilié ; Demandez un devis concernant des produits et/ou services ; Passez une commande de produits et/ou services ; Demandez une notification par e-mail de l'état de votre commande ("suivi de commande") ; Demandez l'assistance de notre "Conseiller en Produits" Remplissez une demande d'assistance technique ou demandez les services téléphoniques du support technique ; Répondez à un sondage en ligne Participez à des offre promotionnelles ; ou Vous abonnez à un bulletin d'information ou à une liste de diffusion

Dans chacun des exemples qui précèdent, nous pourrons vous demander selon le cas vos nom, adresse, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, profession, secteur d'activité, des informations transactionnelles, telles que vos préférences, le numéro de client et de service, l'historique du service, les détails de votre carte de crédit et autres informations bancaires, les références et autres informations nécessaires au traitement de votre achat, à la fourniture des services demandés ou à votre inscription ou abonnement à des services ou à des offres.

Les informations que vous donnez resteront confidentielles et sont recueillies et traitées aux fins générales suivantes ou à tout autre fin valable, définie par la loi applicable.

Pour traiter votre achat ou fournir les services demandés ; Pour satisfaire aux demandes de produits et de services ; Pour améliorer nos produits et services ; Pour vous contacter ; et Pour personnaliser la publicité et le contenu.

Si vous nous le demandez, nous (ou tout autre entité Dell ou tout agent travaillant pour le compte d'entités Dell) vous enverrons des informations concernant nos différents produits et services ou autres produits ou services qui pourraient vous intéresser. Ces informations peuvent inclure un système d'alertes sur les mises à jour de produits, les offres spéciales, les informations mises à jour et autres produits et services Dell. Seul Dell (ou les agents travaillant pour le compte de Dell) vous enverra ces courriers directs.

Vos informations pourront être partagées avec d'autres entités, agents ou partenaires Dell qui réalisent des services pour Dell, tels que les fournisseurs de service Dell, les sous-traitants commerciaux et les instituts financiers. Le cas échéant, Dell s'assurera que les informations sont utilisées en rapport avec les services que ces parties réaliseront pour Dell et que ces informations sont traitées de manière confidentielle.

Dell ne divulguera vos informations personnelles que dans les limites prévues ou autorisées par la loi applicable, si ceci est ordonné ou requis par un tribunal ou une autorité gouvernementale, si besoin était dans chaque juridiction, ou afin de nous assurer que nous sommes en conformité avec nos obligations légales.

Dell peut transférer vos informations personnelles vers des sociétés affiliées en dehors de l'Union Européenne, telle que Dell Inc. aux Etats-Unis. Afin d'offrir une protection adéquate à vos informations personnelles lors de leur transfert en dehors de l'Union Européenne, nous avons fixé des règles contractuelles appropriées avec nos sociétés affiliées concernées.

Les informations personnelles vous concernant (telles que nom, adresse et numéro de téléphone) ou concernant votre commande et les produits que vous avez achetés, ne seront ni transmises, ni vendues à aucune organisation extérieure, pour une utilisation à des fins de marketing ou de sollicitation, sans votre consentement.

Sur votre demande et dans un délai raisonnable, nous vous renseignerons à propos du type d'informations personnelles que nous détenons à votre sujet, des fins auxquelles nous les détenons et à propos des destinataires éventuels ou des types de destinataires. Sur demande écrite et dans un délai raisonnable, nous rectifierons, supprimerons et/ou bloquerons le traitement ultérieur de vos informations personnelles si ces informations se révèlent, dans les faits, inexactes, incomplètes, ou sans rapport avec les objectifs du traitement.

La boutique en ligne sur dell.fr est conçue pour vous proposer des options concernant la confidentialité des détails de votre carte de crédit, de vos nom, adresse, e-mail et de toute autre information que vous nous transmettez. Dell s'engage à ce que les informations recueillies sur notre site soient sécurisées. Nous utilisons le cryptage SSL, mesures de sécurité standards en vigueur dans l'industrie, accessible depuis votre navigateur (reportez-vous à la page Sécurité du site de Dell pour obtenir plus de détails sur ces mesures). Si, à tout moment, vous voulez effectuer un achat mais vous ne voulez pas donner votre numéro de carte bancaire en ligne, vous pouvez passer votre commande sans numéro de carte de crédit et un représentant vous contactera. Sinon, vous pouvez toujours contacter un représentant commercial par téléphone. Notre politique a toujours été de contacter les clients en cas d'éventuel problème avec leur achat ou pour toute autre communication commerciale normale relative à l'achat.

Nous utilisons la technologie pour vous proposer des expériences de découverte personnalisées. Chez Dell, nous utilisons essentiellement les « cookies » pour déterminer les informations de service et d'assistance appropriées à votre machine et gérer votre espace shopping dans notre magasin en ligne. L'utilisation de cette technologie ne nous permet pas d'accéder à toutes les informations vous concernant. Elle nous permet de déterminer des caractéristiques limitées qui se rapportent à vous, telles que le type d'ordinateur que vous utilisez. L'utilisation des cookies est avant tout destinée à optimiser l'utilisation de www.dell.fr. Dell n'a ni le souhait, ni l'intention de violer votre vie privée lorsque vous utilisez le site dell.com. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, cliquez ici

Nous (ou des tiers agissant pour notre compte) pouvons utiliser des pixels invisibles sur notre site, dans nos e-mails, dans nos publicités sur d'autres sites ou sur des e-mails de tiers. Un pixel invisible est une image électronique pouvant être utilisée pour reconnaître un cookie sur votre ordinateur lorsque vous visualisez une page Web ou un e-mail. Les pixels invisibles nous permettent de mesurer l'efficacité de notre site et de nos publicités de plusieurs manières. Par exemple, cela peut se faire en comptant le nombre de visiteurs accédant à notre site à partir d'une publicité particulière ou achetant sur notre site après avoir visualisé une publicité particulière. Il peut également s'agir d'un pixel invisible fournissant la date de visualisation de la page et la description de la page où se trouve le pixel invisible. Les pixels invisibles nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes d'e-mails. Par exemple, cela peut se faire en comptant le nombre de personnes qui ouvrent ou réagissent à l'e-mail, en déterminant la date d'ouverture de l'e-mail et le nombre de fois que celui-ci a été transféré.

Les informations collectées peuvent inclure des informations personnelles limitées. Les pixels invisibles nous permettent de reconnaître les utilisateurs en accédant aux cookies Dell. Nous pouvons également combiner les informations collectées via les pixels invisibles et d'autres informations personnelles vous concernant. Nous utilisons toutes ces informations afin d'ajuster au mieux notre marketing. Nous pouvons utiliser ces informations à d'autres fins (activation d'un chariot de magasin, personnalisation du contenu de notre site Web et recherches internes).

Aucun tiers n'est autorisé à placer ses propres pixels invisibles sur notre site et dans nos publicités. Nous ne partageons aucune information personnelle collectée via les pixels invisibles avec aucun tiers, à l'exception des fournisseurs de service qui agissent pour notre compte et qui s'engagent contractuellement à n'utiliser, ni dévoiler ces informations dans un autre but.

Certains pixels invisibles peuvent devenir inutilisables si vous refusez les cookies.

Sachez que d'autres sites web, y compris ceux accessibles depuis notre site, par l'intermédiaire d'un lien hypertexte par exemple, peuvent recueillir des informations vous concernant qui permettent de vous identifier personnellement. Les pratiques de traitement de l'information de ces sites web tiers liés à Dell, ou de tout autre site, ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité. Nous utilisons le symbole pour signaler les liens vers les sites tiers.

Si vous souhaitez nous contacter ou si vous avez des questions ou des suggestions à émettre à propos de nos politiques de confidentialité, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

Pour les entreprises de plus de 200 salariés :

Pour les particuliers et les entreprises de moins de 200 salariés :