Mi az a Cookie?
Egy cookie egy kicsi szövegdarab, amely a számítógép merevlemezére való elhelyezését megelőzően erre engedélyt kér. Amennyiben ezt jóváhagyja, a böngésző a szövegdarabot elmenti egy kis fájlba.
Ha úgy állította be a böngészőprogramot, hogy cookie-k elfogadása előtt egy üzenetet küldjön, észre fogja venni, hogy a dell.com webhely a számítógépre szeretne menteni egy cookie-t. Ennek célja, hogy értesüljünk róla, amikor felkeresi webhelyünket. Ez a cookie önmagában csak arról értesít, hogy a webhelyre visszatért egy korábbi dell.com látogató. Nem tudjuk meg belőle a látogató e-mail címét vagy kilétét. Az ügyfél döntése, hogy a regisztráció során később megosztja-e ezeket az adatokat velünk.
Miért használ a Dell cookie-kat?
Mivel a Dell Computer Corporation közvetlenül értékesít számítógépeket ügyfelei részére, a Dell webhely úgy lett kialakítva, hogy magas szintű közvetlen ügyfélkapcsolatra biztosítson lehetőséget. Ennek során folyamatosan az elérhető legjobb technológiák használatára törekszünk, amelyek révén egyszerűbbé és élvezetesebbé válik a felhasználói élmény. Úgy gondoljuk, hogy a Dell ügyfelei számára részben a cookie-k révén biztosítható a dell.com webhely legelőnyösebb használata.
Miért vannak a cookie-k folyamatosan jelen?
Ha a webkiszolgáló nem talál egyedi azonosítót a munkamenethez, létrehoz egyet és cookie-ként elküldi azt az ügyfél számítógépre. Ha elfogadja a cookie-t, csak egyszer kapja azt meg. Ha nem fogadja el a cookie-t, a webhely felkeresésekor a rendszer újra és újra megpróbál egyet elküldeni, mindaddig, amíg el nem fogadja azt. Ez azt jelenti, hogy a dell.com minden weblapja és az adott weblap minden eleme egy cookie-kérelmet tartalmaz, kivéve, ha már elfogadott egyet.
Minden cookie azonos?
Nem. A dell.com webhelyen kétfajta található, ideiglenes és napló-cookie. A felhasználói munkamenet karbantartására és a következőként megjelenítendő weblap kiszolgálói azonosítására szolgálnak az ideiglenes cookie-k. A forgalmi napló cookie-kból tudjuk, mely lapokat használják az ügyfelek, és melyeket nem. Ezek segítségével fejleszthetjük tovább webhelyünket, hogy jobban kiszolgáljuk ügyfeleink igényeit, és lecsökkentsük a használaton kívüli weblapok számát.
Nekem, mint látogatónak miért jó egy cookie?
A cookie-k használatának több azonnal tapasztalható előnye is van a dell.com webhelyen. Például a support.euro.dell.com terület egyik látogatásról a másikra megőrzi szervizazonosítóját. Amikor ismételten felkeresi a webhelyet, láthatja, hogy a számítógéphez tartozó szervizazonosító mező már ki van töltve.
Miért kell mindezt tudnom?
Azért, mert szeretnénk ha tisztában lenne vele, miért kérjük, hogy fogadjon el egy cookie-t. Biztosak kívánunk lenni benne, hogy megértette, egy cookie elfogadásával nem biztosít más számára hozzáférést számítógépéhez vagy személyes adataihoz. Tisztában vagyunk vele, hogy sokakat aggodalommal tölt el a cookie-k használata, de miután sok felhasználónkkal beszéltünk, úgy érezzük, a megfelelő használatuk által biztosított előnyök mindkét fél számára megérik. Nagyra értékeljük kapcsolatunkat ügyfeleinkkel és leendő ügyfeleinkkel, így tiszteletben tartjuk ezeket a megfontolásokat.
