Informazioni confidenziali

Privacy e sicurezza dei dati

Per Dell, il diritto alla privacy e alla sicurezza è una prerogativa essenziale. Di seguito, sono riportate le linee guida Dell per la protezione delle informazioni personali dell'utente, pertanto è opportuno leggerle con estrema attenzione.

Dell rispetta la privacy. All'interno dell'azienda, in tutto il mondo, Dell raccoglie, archivia e utilizza le informazioni personali dell'utente solamente per scopi ben determinati. Queste informazioni vengono utilizzate per supportare e migliorare i rapporti con l'utente, ad esempio per elaborare un acquisto, per fornire assistenza e supporto e per condividere prodotti, servizi, novità e offerte aziendali con l'utente stesso. Dell non vende le informazioni personali dell'utente: si limita a condividere le preferenze online aggregate con gli inserzionisti sui siti Dell.

Per proteggere i dati personali, Dell fa in modo che l'utente sia a conoscenza delle notizie importanti e che abbia le informazioni adeguate su come i dati personali vengono condivisi al di fuori del gruppo Dell. I dati raccolti vengono condivisi solo con partner che mettono lo stesso impegno di Dell nella protezione della privacy e dei dati. In caso di domande sulla privacy o eventuali dubbi, è possibile contattare Dell. È inoltre possibile chiedere di verificare i dati personali forniti e richiederne la modifica, la correzione o l'eliminazione. Dell intende proteggere la sicurezza dei dati personali dell'utente mediante metodi e processi appropriati.

Dell richiede solo determinati tipi di informazioni personali. Queste informazioni devono consentire di concludere gli acquisti o fornire assistenza, migliorare l'accesso al sito Web, rispondere alle richieste di informazioni, supportare il rapporto con l' utente, fornire assistenza per problemi di supporto tecnico o eseguire delle verifiche successive all'accesso dell'utente al sito web.

Dell può reperire informazioni quando l'utente interagisce con l'azienda. Alcuni dei casi in cui ciò si verifica è quando l'utente:

Quando l'utente interagisce con l'azienda, Dell richiederà le seguenti informazioni: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, preferenze online, numero di telefono, impiego, settore, informazioni transazionali, codice di matricola del cliente e dell'assistenza, cronologia dell'assistenza, informazioni sulla carta di credito e altri dettagli bancari, referenti e altre informazioni necessarie per concludere l'acquisto o la richiesta.

Dell può inoltre raccogliere informazioni relative alle interazioni online dell'utente con l'azienda (tra cui, ad esempio, le pagine visualizzate e i collegamenti e il materiale pubblicitario selezionati) in modo da essere in grado di offrire un'esperienza personalizzata e adatta all'interazione con Dell, cercando di soddisfare al meglio le esigenze dell'utente mediante la personalizzazione dei contenuti dei siti web, dei servizi e del materiale di marketing a disposizione dell'utente. Dell utilizza il browser e i dettagli di acquisto dell'utente per offrire consigli e inviare comunicazioni personalizzate scegliendo metodi di comunicazione diversi, tra cui l'e-mail.

Le informazioni fornite saranno mantenute riservate e verranno raccolte ed elaborate per gli scopi generici indicati di seguito o per altri scopi legittimi previsti dalla legge vigente.

Può accadere che Dell o un'altra entità Dell o qualsiasi agente che opera per conto di Dell, invii all'utente informazioni sulle scelte effettuate, su diversi prodotti e servizi o su altri prodotti e servizi che possono suscitare l'interesse dell'utente. Queste informazioni possono includere messaggi di avviso per aggiornamenti di prodotti, lo stato dei prodotti salvati nel carrello, offerte speciali, informazioni aggiornate e altre nuove offerte di Dell. Solo Dell o un agente che opera per suo conto potrà inviare queste comunicazioni all'utente. Se l'utente non desidera ricevere più i suddetti messaggi, è sufficiente che lo comunichi a Dell.

Includere le informazioni riportate di seguito e inviare il messaggio agli indirizzi appropriati (o al numero di fax) forniti di seguito

E-mail: fare clic qui per annullare la sottoscrizione

Saranno necessari dieci giorni lavorativi per rendere effettive le preferenze. Poiché determinate comunicazioni, ad esempio cataloghi inviati tramite posta diretta, vengono sviluppati e messi in coda per essere distribuiti in anticipo, è possibile che l'utente riceva informazioni aggiuntive anche in seguito alla ricezione da parte di Dell della richiesta.

Le informazioni dell'utente possono essere condivise con altre entità Dell, agenti o appaltatori che forniscono servizi per conto di Dell, ad esempio fornitori di servizi di Dell, subappaltatori di marketing e istituti finanziari. In tal caso, Dell garantirà che queste informazioni vengano utilizzate relativamente alle attività che dette parti svolgeranno per conto di Dell e che ne venga assicurata la massima riservatezza.

Dell divulgherà le informazioni personali dell'utente nei casi previsti o autorizzati dalla legge vigente, se ordinato o richiesto da un tribunale o da un'autorità competente in base alla specifica giurisdizione, o per dimostrare di agire in conformità con gli obblighi legali.

Dell può trasferire le informazioni personali dell'utente ad aziende affiliate, quali la Dell Inc. negli Stati Uniti, e a fornitori terzi di servizi. Allo scopo di fornire un'adeguata protezione delle informazioni personali dell'utente, Dell dispone di accordi contrattuali con le suddette aziende affiliate.

Su richiesta ed entro un ragionevole periodo di tempo, Dell comunicherà il tipo di informazioni personali di cui dispone, i motivi per i quali queste informazioni vengono conservate ed eventuali destinatari o tipi di destinatari, oltre alla fonte delle informazioni. Inoltre, su richiesta scritta ed entro un ragionevole periodo di tempo, Dell provvederà alla modifica, correzione, eliminazione o cessazione dell'elaborazione delle informazioni personali dell'utente nel caso in cui si rivelino imprecise, incomplete o irrilevanti ai fini dell'elaborazione.

Il negozio online disponibile sul sito web offre diverse opzioni per l'elaborazione di informazioni su carta di credito, nome, indirizzo e-mail e informazioni di altro tipo fornite a Dell. Dell garantisce la sicurezza delle informazioni dell'utente presenti sul sito e offre misure di sicurezza standard del settore, ossia la crittografia SSL. Queste misure sono disponibili mediante il browser (per dettagli su queste misure di sicurezza, consultare la pagina sicurezza dei negozi). Se si intende effettuare un acquisto, ma non si desidera fornire i dati della carta di credito online, è possibile eseguire un ordine senza fornire questi dati ed essere contattati da un rappresentante Dell. In alternativa, è possibile contattare un rappresentante commerciale telefonicamente. Di solito Dell tenta di contattare l'utente in caso di un potenziale problema con l'acquisto o per qualsiasi altra comunicazione commerciale a esso relativa.

Grazie alla tecnologia disponibile, l'utente può personalizzare la propria esperienza di navigazione sul sito web di Dell. Dell utilizza principalmente "cookie" di Dell e di terze parti per determinare il tipo di informazioni appropriate per l'utente e per migliorarne l'esperienza di interazione. L'utilizzo dei cookie ha l'obiettivo di offrire all'utente una migliore esperienza sul sito www.dell.it oltre a messaggi personalizzati su prodotti e servizi Dell durante la navigazione nel sito web Dell e in altri siti. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie (tra cui i metodi per eliminarli o rifiutarli), consultare la pagina clic qui.

Dell, o una terza parte che agisce per conto di Dell, è autorizzata a utilizzare web beacon o tecnologie inerenti all'interno del sito web, nelle comunicazioni, in altri siti o nei messaggi Dell che l'utente riceve da terze parti. Un web beacon è un'immagine elettronica che può essere utilizzata per identificare un cookie nell'apparecchiatura dell'utente quando viene visualizzata una pagina web o una comunicazione online. I web beacon consentono di valutare l'efficacia del sito web e delle interazioni con l'utente in svariati modi, ad esempio contando il numero di utenti indirizzati sul sito web da un particolare messaggio o che effettuano un acquisto sul sito web dopo aver visualizzato un determinato messaggio, indicandoci quando una pagina web viene visualizzata e inviando la descrizione della pagina in cui si trova il web beacon. I web beacon ci permettono inoltre di valutare l'efficacia delle campagne di comunicazione, ad esempio contando il numero di individui che aprono o che reagiscono a un messaggio e determinando quando questo viene aperto e quante volte viene inoltrato.

I web beacon consentono di riconoscere gli utenti mediante l'accesso ai cookie Dell, poiché le informazioni raccolte possono includere dati personali. È inoltre possibile integrare le informazioni raccolte tramite i web beacon con altre informazioni personali fornite direttamente dall'utente. Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare le interazioni con l'utente o per altre finalità, ad esempio per attivare un sito web, un carrello acquisti e per supportare le ricerche interne. Dell non condivide le informazioni personali raccolte mediante i web beacon con terze parti, eccetto con i fornitori di servizi che agiscono per conto di Dell e ai quali non è consentito per contratto l'utilizzo o la divulgazione delle informazioni per altri fini.

Le terze parti sono autorizzate a pubblicare web beacon sul sito web o nei messaggi pubblicitari di Dell se condividono l'impegno di Dell alla protezione della privacy e dei dati. L'utente può rendere inutilizzabili alcuni web beacon rifiutando i cookie.

È necessario che l'utente sia a conoscenza del fatto che altri siti web, inclusi quelli ai quali si accede mediante il sito di Dell, ad esempio tramite un collegamento ipertestuale, possono raccogliere informazioni che permettono di risalire all'identità dell'utente. La presente informativa sulla privacy non riguarda le norme sulle informazioni dei siti web di terze parti collegati al sito www.dell.it o ad altri siti. Dell si serve di simbolo per contrassegnare i collegamenti ai siti di terze parti.

Se l'utente ha richiesto di essere contattato da uno dei partner Dell, è necessario che fornisca i suoi dettagli di contatto. Queste informazioni non verranno condivise con altre parti e verranno inviate solo al partner per consentirgli di contattare l'utente. I dati personali ottenuti vengono archiviati ed elaborati in conformità con le leggi vigenti e con l'informativa sulla privacy di Dell.

Se si desidera contattare Dell o in caso di domande relative all'informativa sulla privacy, è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@dell.com.

Informazioni informativa sulla privacy del cliente e la data di entrata in vigore circa utente in linea: Aprile 2011.