Privacybeleid

Dell hecht veel belang aan uw privacy en veiligheid. Hieronder vindt u de richtlijnen die wij hanteren om uw persoonlijke gegevens veilig te stellen. Lees dit document zorgvuldig door.

Dell neemt uw privacy serieus. Overal ter wereld waar wij zaken doen, verzamelen, bewaren en gebruiken we uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden. Wij maken gebruik van uw gegevens om onze relatie met u als klant te ondersteunen en te verbeteren, bijvoorbeeld om uw aankoop te verwerken, service en support aan te bieden en u op de hoogte te houden van product-, service- en bedrijfsinformatie of eventuele aanbiedingen. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan anderen. Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen buiten de Dell-groep van bedrijven met uw toestemming, zoals verplicht door de wet, of om Dell, haar klanten of het publiek te beschermen, of met bedrijven die Dell helpen haar verplichtingen tegenover u na te komen, en dan alleen met partners die de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens net zo belangrijk vinden als Dell. Als u vragen of zorgen hebt over privacy kunt u op elk ogenblik contact opnemen met Dell. U kunt ons ook op elk ogenblik vragen om de persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt, in te kijken en ons verzoeken om deze te corrigeren of te verwijderen. Wij streven ernaar uw persoonlijke gegevens veilig te stellen door gebruik van gepaste maatregelen en processen.

Dell vraagt alleen naar specifieke typen persoonlijke gegevens. Wij vragen u om informatie te verstrekken om hiermee uw aankoop te kunnen verwerken of services aan u te kunnen leveren, uw bezoek aan onze website te kunnen verbeteren, op verzoeken om informatie te kunnen reageren, onze klantenrelatie te ondersteunen, u te helpen met technische supportproblemen of met u een follow-up te doen na uw bezoek.

Dell kan gegevens verzamelen wanneer u:

In elk van de gevallen hierboven vragen wij u mogelijk uw naam, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, beroep, sector, transactiegegevens zoals uw voorkeuren, klanten- en servicetagnummer, servicehistorie, creditcardgegevens en andere bankgegevens op te geven, alsook verwijzingen en andere gegevens die nodig zijn om uw aankoop te verwerken, de gevraagde services te leveren of om u in te schrijven voor of te abonneren op services of aanbiedingen.

Mogelijk verzamelen wij gegevens die betrekking hebben op uw gebruik van deze websites (inclusief, bijvoorbeeld, uw IP-adres, de pagina's die u bekijkt en de links en advertenties waarop u klikt), zodat wij u een consistentere en persoonlijkere ervaring kunnen bieden bij uw interacties met Dell en beter aan uw behoeften kunnen tegemoetkomen door de content, services en de marketingmaterialen die wij met u delen, aan te passen.

De informatie die u ons verstrekt, wordt vertrouwelijk gehouden en wordt verzameld en verwerkt voor de volgende algemene doeleinden of voor andere wettelijke doeleinden die door de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.

Op uw aanvraag bezorgen wij (of een andere Dell-entiteit of een vertegenwoordiger die namens Dell opereert) u informatie over onze verschillende producten en services of andere producten en services die u mogelijk interesseren. Dergelijke informatie kan aankondigingen van productupgrades, speciale aanbiedingen, bijgewerkte informatie en andere nieuwe producten en services van Dell omvatten. Alleen Dell (of vertegenwoordigers die namens Dell opereren) zal u deze direct mailings versturen. Als u dergelijke mailings niet meer wenst te ontvangen, hoeft u het ons alleen maar op een van de volgende manieren te laten weten:

vul de volgende gegevens in en stuur deze naar het juiste adres (of faxnummer) dat hieronder is vermeld

E-Mail: Klik hier om uw abonnement op te zeggen

Het duurt tot tien werkdagen voordat uw e-mailkeuzen zijn verwerkt. Aangezien sommige marketingmaterialen, zoals direct-mailcatalogi, op voorhand worden ontwikkeld, is het mogelijk dat u een extra catalogus ontvangt nadat wij uw verzoek hebben ontvangen.

Uw informatie kan worden gedeeld met andere Dell-entiteiten, -vertegenwoordigers of -contractanten die services uitvoeren voor Dell, zoals de Dell-serviceproviders, marketingsubcontractanten, financiële instellingen. In dat geval zal Dell ervoor zorgen dat de informatie alleen wordt gebruikt met betrekking tot de taken die deze partijen voor Dell zullen uitvoeren en dat al deze informatie op een vertrouwelijke manier wordt behandeld.

Dell zal uw persoonlijke gegevens alleen bekendmaken voor zover dat vereist of toegestaan is door de toepasselijke wetgeving, indien Dell hiervoor het bevel krijgt van of vereist is dit te doen door een rechtbank of overheidsinstantie zoals van toepassing is in elk rechtsgebied, of om ervoor te zorgen dat Dell haar wettelijke verplichtingen kan naleven.

Dell kan uw persoonlijke gegevens doorgeven aan gelieerde bedrijven, zoals Dell Computer Corporation in de Verenigde Staten. Om uw persoonlijke gegevens adequaat te beschermen, hebben wij contractuele overeenkomsten met dergelijke gelieerde bedrijven afgesloten.

Persoonlijke gegevens die betrekking hebben op u (zoals uw naam, adres en telefoonnummer) of uw bestelling en de producten die u aankoopt, worden niet zonder uw toestemming verstrekt of verkocht aan externe organisaties voor eigen gebruik in marketingmaterialen of aanbiedingen.

Op uw aanvraag en binnen 40 dagen zullen wij u inlichten over het type persoonlijke gegevens dat wij over u bijhouden, de doelstellingen waarvoor we dit doen en de mogelijke ontvangers of typen ontvangers. Na een schriftelijk verzoek en binnen een redelijke termijn zullen wij persoonlijke gegevens ook corrigeren, verwijderen en/of blokkeren zodat ze niet verder worden verwerkt indien die gegevens feitelijk onnauwkeurig, onvolledig of irrelevant voor het verwerken blijken te zijn.

De online winkel op www.dell.nl is bedoeld om u opties te bieden met betrekking tot de privacy van uw creditcardgegevens, naam, adres, e-mailadres en alle andere gegevens die u ons verstrekt. Dell streeft ernaar de informatie die op onze website wordt verzameld, veilig te stellen. Wij bieden de industriestandaard veiligheidsmaatregelen die beschikbaar zijn via uw browser: de zogeheten SSL-codering, (raadpleeg de Dell-pagina Winkelbeveiliging voor meer informatie over deze veiligheidsmaatregelen). Als u op een bepaald ogenblik een aankoop wilt doen, maar uw creditcardgegevens niet online wilt verstrekken, kunt u een bestelling plaatsen zonder creditcardgegevens. In dat geval zal een vertegenwoordiger contact met u opnemen. U kunt uiteraard ook steeds zelf telefonisch contact opnemen met een verkoper. Ons beleid is er altijd op gericht geweest om contact op te nemen met klanten bij een potentieel probleem met hun aankoop of voor elke normale bedrijfscommunicatie met betrekking tot hun aankoop.

Met behulp van technologie kunnen wij betere, op de klant afgestemde ervaringen bieden. Bij Dell gebruiken we hoofdzakelijk "cookies" van Dell en andere partijen om beter te achterhalen welke support- en marketinginformatie geschikt is voor uw systeem en om uw winkelervaring met onze online winkel te onderhouden. Hoewel wij deze technologie gebruiken, betekent dit niet dat wij alles over u weten. Wij kunnen wel bepaalde, beperkte gegevens over u verzamelen, zoals het type computer dat u gebruikt, maar verder is ons gebruik van cookies gewoon bedoeld om u een betere ervaring te bieden bij het gebruik van www.dell.nl en om u advertenties over Dell-producten en -services te bieden bij uw bezoek aan de Dell-website en andere websites. Het is niet de wens of bedoeling van Dell om een inbreuk te plegen op uw privacy bij het gebruik van de website van Dell. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies (zoals hoe u cookies van websites kunt verwijderen of weigeren), klikt u hier.

Wij, of derden die namens ons optreden, maken mogelijk gebruik van webbeacons op onze website, in onze e-mails, in onze advertenties op andere sites, of in onze advertenties in e-mails van anderen. Een webbeacon is een elektronische afbeelding waarmee een cookie op uw computer kan worden herkend wanneer u een webpagina of e-mail bekijkt. Webbeacons helpen ons de doeltreffendheid van onze website en van onze advertenties op verschillende manieren te meten. Wij kunnen zo bijvoorbeeld nagaan hoeveel individuele personen onze website bezoeken vanuit een bepaalde advertentie of op onze website een aankoop doen na een bepaalde advertentie te hebben bekeken. We kunnen zo ook nagaan wanneer een webpagina is bekeken en een beschrijving geven van de pagina waarop de webbeacon is geplaatst. Webbeacons helpen ons ook om de doeltreffendheid van onze e-mailcampagnes te meten door bijvoorbeeld te tellen hoeveel personen een e-mail openen of erop reageren, of door na te gaan wanneer een e-mail wordt geopend en hoeveel maal een e-mail wordt doorgestuurd.

De informatie die wij verzamelen, kan enige persoonlijke gegevens bevatten en webbeacons stellen ons in staat gebruikers te herkennen door middel van Dell-cookies. Wij kunnen de informatie die wij via webbeacons verzamelen ook combineren met andere persoonlijke gegevens die wij van u hebben verzameld. Wij gebruiken al deze informatie om onze marketing beter op u af te stemmen en kunnen deze informatie gebruiken voor andere doeleinden, zoals het activeren van uw persoonlijk winkelwagentje, het aanpassen van inhoud op onze website en voor interne onderzoeksdoeleinden.

Wij staan derden niet toe om hun eigen webbeacons op onze website of in onze advertenties te plaatsen, tenzij ze services aan Dell verstrekken en namens ons opereren. De persoonlijke informatie die via webbeacons wordt verzameld, wordt geenszins met derden gedeeld, met uitzondering van serviceproviders die namens ons optreden en die contractueel het verbod hebben gekregen om dergelijke informatie voor enig ander gebruik of enige bekendmaking te gebruiken.

U kunt sommige webbeacons onbruikbaar maken door cookies te weigeren.

Houd er rekening mee dat andere websites, met inbegrip van websites die via onze website kunnen worden bereikt (bijvoorbeeld via een hyperlink), persoonlijk identificeerbare gegevens over u kunnen verzamelen. Dit privacybeleid behelst niet de informatiepraktijken van die websites van derden die aan www.dell.nl of elke andere website zijn gelinkt. Wij gebruiken het Symbol om links naar websites van derden aan te geven.

Als u hebt gevraagd dat een ISP-partner van Dell contact met u opneemt, dienen wij uw contactgegevens aan onze partners door te geven, zodat zij u kunnen terugbellen. Deze informatie wordt niet gedeeld met andere partijen en wordt doorgestuurd naar de ISP-partner van uw voorkeur, uitsluitend om hen toe te staan contact met u op te nemen. Persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, worden bewaard en verwerkt in overeenkomst met alle toepasselijke regelgevingen en het privacybeleid van Dell.

Als u contact met ons wilt opnemen of als u vragen hebt over ons privacybeleid, kunt u ons via e-mail bereiken op privacy@dell.com.