Retningslinjer for personvern

Hos Dell er vi svært opptatt av å beskytte din rett til privatliv og sikkerhet. Nedenfor finner du våre retningslinjer for hvordan vi beskytter dine personlige opplysninger. Vennligst les det nedenstående grundig.

Dell legger stor vekt på personvern. I all vår virksomhet verden over vil vi kun innhente, oppbevare og bruke dine personlige opplysninger til klart definerte formål. Opplysningene brukes til å understøtte og bedre forholdet mellom deg og oss, for eksempel når vi behandler din ordre, yter deg service og brukerstøtte og når vi formidler informasjon om selskapet, produkter, tjenester og tilbud. Vi selger ikke de personlige opplysningene dine. Vi vil kun videreformidle de personlige opplysningene dine til andre utenfor Dell-gruppen hvis du har gitt oss tillatelse til dette, loven krever det eller det kan beskytte Dell, våre kunder eller offentligheten, eller til selskaper som hjelper Dell med å oppfylle sine forpliktelser overfor deg, og da kun til partnere som har de samme holdningene til data- og personvern som Dell. Du kan når som helst ta kontakt med Dell hvis du har spørsmål om personvern. Du kan også når som helst be om å se hvilke opplysninger vi har om deg og kreve at de rettes eller slettes. Vi gjør vårt ytterste for å beskytte de personlige opplysningene dine ved hjelp av bestemte tiltak og prosedyrer.

Dell ber bare om bestemte typer personlige opplysninger. Vi ber deg oppgi informasjon som gjør oss i stand til å behandle dine innkjøp eller tilby deg tjenester, gjøre besøket på hjemmesiden vår enklere og bedre, svare på forespørsler om informasjon, støtte vårt kundeforhold, hjelpe deg med tekniske support-saker eller følge deg opp etter ditt besøk.Dell kan samle inn opplysninger når du:

Registrerer deg på Dell.no Ber om tilbud på produkter og/eller tjenester Bestiller produkter og/eller tjenester Ber om e-postvarsling av din ordrestatus (også kalt "Order Watch") Ber om hjelp fra vår "produktrådgiver" Fyller ut en support-forespørsel eller ber om tekniske support-tjenester over telefon Gir tilbakemelding på et elektronisk spørreskjema Deltar i spesialtilbud eller Abonnerer på et nyhetsbrev eller en e-postliste

I hvert av tilfellene over kan vi be deg om navn, adresse, e-postadresse, IP-adresse, telefonnummer, yrke, bransje, transaksjonsinformasjon som dine preferanser, kunde- og servicenummer, servicehistorikk, kredittkortopplysninger og annen bankinformasjon, henvisninger samt annen informasjon som kreves for at vi skal kunne behandle ditt innkjøp, levere ønskede tjenester eller registrere deg for tjenester eller tilbud.

Opplysningene du gir oss, holdes fortrolig og samles inn og behandles for følgende generelle formål eller for andre lovlige formål som beskrives i gjeldende lov.

For å behandle ditt innkjøp eller levere ønskede tjenester for å kunne imøtekomme forespørsler om produkter eller tjenester for å bedre våre produkter og tjenester for å kontakte deg og for å tilpasse annonser og innhold

Hvis du ber om det, vil vi (eller andre Dell-selskaper, eller agent som arbeider på oppdrag fra Dell) sende deg informasjon om våre ulike produkter og tjenester eller andre produkter og tjenester som kan være av interesse for deg. Denne informasjonen kan omfatte varsler om produktoppgraderinger, spesialtilbud, oppdatert informasjon og andre nye produkter og tjenester fra Dell. Kun Dell (eller agenter som arbeider på oppdrag fra Dell) vil sende deg disse direkte postforsendelsene. Hvis du ikke lenger ønsker å motta slike postforsendelser, kan du varsle oss om dette på følgende e-postadresse: webmaster_se@dell.com

Dine opplysninger kan spres til andre Dell-selskaper, agenter eller leverandører som utfører tjenester for Dell, for eksempel Dells serviceleverandører, markedsføringsleverandører og finansinstitusjoner. Hvis dette skjer, vil Dell arbeide for å sikre at informasjonen kun brukes i forbindelse med funksjoner disse partene utfører for Dell og at alle slike opplysninger behandles konfidensielt.

Dell vil overlate dine personlige opplysninger i den grad det er påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lov, dersom Dell beordres til eller bes om dette av retten eller myndighetsorgan i henhold til bestemmelsene i den enkelte rettskrets eller for å sikre at vi er i overensstemmelse med våre lovmessige forpliktelser.

Dell kan overlate dine personlige opplysninger til tilknyttede selskaper i USA, for eksempel Dell Inc. For at vi skal kunne gi tilstrekkelig beskyttelse av dine personlige opplysninger i overføringen til USA, har vi inngått kontrakter med våre tilknyttede selskaper i USA.

Personlige opplysninger om deg selv (for eksempel navn, adresse og telefonnummer) eller din bestilling og produktene du kjøper, vil ikke bli gitt eller solgt til noen utenforstående organisasjon til bruk i markedsføring eller oppsøkende salg, uten ditt samtykke.

På forespørsel fra deg, og innen 4 uker fra mottakelsen av din henvendelse, vil vi informere deg om hva slags personlige opplysninger vi har om deg, hvilke formål de oppbevares for og mulige mottakere eller typer mottakere. På skriftlig forespørsel, og innen 4 uker fra mottakelsen av din henvendelse, vil vi også rette, slette og/eller blokkere personlige opplysninger mot videre behandling, dersom denne informasjonen viser seg å være feilaktig, ufullstendig eller irrelevant i forhold til behandlingsformålet/-formålene.

Den elektroniske butikken på Dell.no er utformet for å gi deg forskjellige muligheter når det gjelder konfidensialiteten til dine kredittkortopplysninger, navn, adresse, e-post og andre opplysninger du gir oss. Dell forplikter seg til å holde opplysningene vi samler fra nettstedet vårt, sikre. Vi tilbyr bransjens standard sikkerhetstiltak som er tilgjengelige via nettleseren din, nemlig SSL-kryptering, (se Dells hjemmeside Store Security hvis du vil ha mer informasjon om disse sikkerhetstiltakene). Dersom du på et tidspunkt ønsker å foreta et innkjøp, men ikke vil oppgi kredittkortopplysninger over Internett, kan du sende inn en bestilling uten kredittkortopplysninger, og en representant vil da ta kontakt med deg. Du kan også kontakte en salgsrepresentant over telefon. Det har alltid vært vår politikk å kontakte kunder i forbindelse med potensielle vanskeligheter ved ditt innkjøp eller all vanlig forretningskommunikasjon i forbindelse med innkjøpet.

Vi benytter oss av teknologi for å levere skreddersydde besøksopplevelser. Hos Dell bruker vi hovedsakelig informasjonskapsler for å finne ut hvilken informasjon om tjenester og støtte som er aktuell for din datamaskin og for å ta vare på handleopplevelsen din i vår nettbutikk. Bruken av denne teknologien betyr ikke at vi automatisk har noen opplysninger om deg. Vi kan få rede på noe begrenset informasjon om deg, som hvilken type datamaskin du bruker, men utover det har vår bruk av informasjonskapsler kun ett formål, og det er å gi deg en bedre opplevelse ved bruk av ww.dell.no. Dell har ikke ønske om eller til hensikt å krenke privatlivet ditt når du besøker dell.no-siden. For mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler,klikk her.

Vi, eller en tredjepart som handler på vegne av oss, kan bruke sporingsbilder på vår side, i våre e-poster, i våre annonser på andre sider, eller i våre annonser i andres e-poster. Et sporingsbilde er et elektronisk bilde som kan brukes til å gjenkjenne datamaskinen din når du leser en nettside eller en e-post. Sporingsbilder hjelper oss å måle hvor effektiv siden vår og annonsene våre er på ulike måter, for eksempel ved å telle antall personer som besøker siden vår fra en bestemt annonse eller foretar et kjøp fra vår side etter å ha sett en bestemt annonse, så vel som å fortelle oss når en nettside blir vist og gi oss en beskrivelse av siden der sporingsbildet befinner seg. Sporingsbilder hjelper oss også å måle effektiviteten av våre e-postkampanjer, for eksempel ved å telle antall personer som åpner eller handler ut fra en e-post, fastslå når en e-post blir åpnet og hvor mange ganger en e-post blir videresendt.

Informasjonen som innhentes kan inneholde begrensede personlige opplysninger, og sporingsbilder gjør det mulig for oss å gjenkjenne brukere ved å gi tilgang til Dell-informasjonskapsler. Vi kan også legge opplysningene som vi henter inn fra sporingsbildene sammen med andre personlige opplysninger som vi har fått fra deg. Vi bruker alle opplysningene til å tilpasse markedsføringen til deg, og kan bruke denne informasjonen til andre formål, som å aktivere en handlekurv, skreddersy innhold på nettsiden og interne undersøkelsesformål.

Vi tillater ikke at tredjepart legger egne sporingsbilder på vår side eller i våre annonser. Vi kommer ikke til å dele noen personlige opplysninger, som er innhentet fra sporingsbilder, med tredjepart, bortsett fra tjenesteleverandører som handler på vår vegne og som er kontraktsmessig forpliktet til å ikke misbruke eller offentliggjøre opplysningene.

Du kan gjøre noen sporingsbilder ubrukelige ved å blokkere informasjonskapsler.

Det er viktig å være oppmerksom på at andre nettsteder som du kan få tilgang til fra vårt nettsted, f.eks. via hyperlenker, kan samle inn personlige opplysninger om deg. Disse retningslinjene for personvern dekker ikke informasjonspraksisen til disse tredjeparts nettstedene som er koblet til Dell.no, eller noe annet sted. Vi bruker symbolet for å markere at en lenke går til et tredjeparts nettsted. third-party sites.

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, eller hvis du har spørsmål eller forslag til våre retningslinjer for personvern, må du gjerne ringe oss, skrive til oss eller sende oss e-post på adressen nedenfor:

Email: webmaster_se@dell.com