Politica de confidenţialitate

Dell consideră că dreptul dvs. la confidenţialitate şi securitate este o problemă de importanţă majoră. În continuare, vă prezentăm metodele utilizate pentru protejarea informaţiilor dvs. personale. Vă rugăm să citiţi cu atenţie următoarele secţiuni.

Dell vă respectă confidenţialitatea. „Dell” se referă la Dell Inc., companiile din acest grup şi, respectiv, filialele acestuia. Toate companiile noastre din întreaga lume vor aduna, vor depozita şi vor utiliza informaţiile dvs. personale numai pentru scopuri precise. Informaţiile dvs. sunt utilizate pentru susţinerea şi îmbunătăţirea relaţiei dintre compania Dell şi dvs., de exemplu pentru prelucrarea achiziţiilor, pentru operaţiile de service şi asistenţă, pentru partajarea ofertelor şi a ştirilor despre produse, despre operaţii de service şi despre companie. Informaţiile dvs. personale nu sunt vândute. Informaţiile dvs. personale sunt distribuite în exteriorul grupului de companii Dell numai cu acordul dvs., în conformitate cu legile sau pentru protejarea companiei Dell, a clienţilor săi sau a publicului sau sunt puse la dispoziţia companiilor care ajută Dell să îşi îndeplinească obligaţiile faţă de dvs. numai dacă aceste companii partenere respectă angajamentul Dell faţă de protejarea confidenţialităţii şi a datelor dvs. Puteţi contacta compania Dell în orice moment pentru întrebări sau probleme privind confidenţialitatea. De asemenea, puteţi cere în orice moment să revedeţi datele personale furnizate şi puteţi solicita rectificarea sau ştergerea acestora. Ne străduim să vă protejăm datele personale prin utilizarea unor măsuri şi procese de securitate adecvate.

Compania Dell solicită numai anumite tipuri de informaţii personale. Vi se solicită să furnizaţi informaţii care ne permit să prelucrăm achiziţiile sau să vă oferim servicii, să îmbunătăţim calitatea vizitelor de pe site, să vă oferim informaţiile solicitate, să răspundem întrebărilor despre asistenţă sau despre serviciul de relaţii cu clienţii, să vă oferim asistenţă pentru problemele tehnice sau să păstrăm legătura cu dvs. după vizitarea site-ului. Dell poate aduna informaţii atunci când:

vă înregistraţi pe site-ul www.dell.ro solicitaţi informaţii despre produse şi/sau servicii; oferiţi feedback în cadrul unui sondaj online; participaţi la ofertele promoţionale ale distribuitorilor autorizaţi sau vă abonaţi la un buletin de ştiri sau la o listă de difuzare.

În oricare dintre situaţiile de mai sus, vi se pot solicita numele, adresa, adresa de e-mail, adresa IP, numărul de telefon, profesia, domeniul de activitate, informaţii despre tranzacţie, cum ar fi preferinţele dvs., codul de client şi numărul etichetei de service, istoricul operaţiilor de service, referinţe şi alte informaţii necesare pentru prelucrarea informaţiilor solicitate, pentru înregistrarea sau pentru abonarea la operaţii de service sau la oferte.

Informaţiile furnizate vor rămâne confidenţiale şi sunt adunate şi prelucrate pentru următoarele scopuri generale sau pentru orice alte scopuri legitime descrise de legile aplicabile.

pentru prelucrarea cererii dvs. pentru produse sau operaţii de service, inclusiv transferul informaţiilor personale către distribuitorii autorizaţi şi către furnizorii de operaţii de service ai companiei Dell sau ai distribuitorilor autorizaţi pentru a furniza informaţiile suplimentare solicitate pentru îmbunătăţirea produselor şi a serviciilor pentru a vă contacta şi pentru a personaliza anunţurile publicitare şi conţinuturile.

La cererea dvs., noi (sau orice altă entitate Dell sau agent care reprezintă entităţile Dell) vă vom trimite informaţii despre diferitele produse şi servicii Dell sau despre alte produse şi servicii care v-ar putea interesa. Printre aceste informaţii, se pot număra alertele despre actualizarea produselor, ofertele speciale, informaţiile actualizate şi informaţii despre alte produse şi servicii noi oferite de Dell. Aceste mesaje directe vor fi expediate numai de către Dell (sau de către agenţii care reprezintă compania Dell). Dacă nu doriţi să mai primiţi astfel de mesaje, trimiteţi o notificare scrisă la adresa poştală, la adresa de e-mail sau la numărul de fax din mesaj. Menţionaţi numărul de referinţă al mesajului (care este tipărit în mesaj şi începe cu MS sau ACX) în toate mesajele conexe.

Adresă de e-mail pentru dezabonare: [Faceţi clic aici pentru dezabonare] DellUae@clientmail.eu.com

Informaţiile dvs. pot fi partajate cu alte entităţi Dell, cu agenţi sau antreprenori care furnizează servicii pentru Dell, cum ar fi furnizorii de servicii ai companiei Dell, distribuitorii autorizaţi de produse şi servicii Dell şi antreprenorii de marketing. În acest caz, Dell va face eforturi pentru a se asigura că informaţiile sunt utilizate numai pentru funcţiile pe care aceste părţi le îndeplinesc pentru Dell sau pentru vânzarea produselor sau furnizarea de servicii Dell şi că toate aceste informaţii rămân confidenţiale.

Dell va dezvălui informaţiile dvs. personale numai în măsura cerută sau autorizată de legea aplicabilă, dacă acest lucru este ordonat sau solicitat de un tribunal sau de o autoritate guvernamentală, în funcţie de jurisdicţie, sau în vederea respectării obligaţiilor legale ale companiei.

Dell poate transfera informaţiile dvs. personale către filiale, în interiorul şi în exteriorul UE/SEE, cum ar fi Dell Computer Corporation din Statele Unite ale Americii. Pentru asigurarea unui nivel de protecţie adecvat pentru informaţiile dvs. personale, s-au încheiat contracte cu respectivele filiale.

Informaţiile dvs. personale (numele, adresa şi numărul de telefon) sau produsele şi/sau operaţiile solicitate de dvs. nu vor fi vândute sau puse la dispoziţia niciunei organizaţii externe în vederea organizării campaniilor de marketing sau solicitărilor fără consimţământul dvs. Informaţiile personale vor fi transferate către distribuitori autorizaţi şi către furnizorii de servicii ai acestora pentru a facilita furnizarea de produse şi servicii Dell de către astfel de distribuitori autorizaţi.

La cererea dvs. şi după o perioadă acceptabilă, veţi primi informaţii despre tipul de informaţii personale pe care compania Dell le deţine despre dvs., despre scopul păstrării informaţiilor şi despre destinatarii sau tipurile potenţiale de destinatari. La cererea dvs. şi după o perioadă acceptabilă, compania Dell va rectifica, va şterge şi/sau va bloca prelucrarea ulterioară a informaţiilor personale dacă aceste informaţii se dovedesc a fi incorecte, incomplete sau irelevante din punct de vedere al scopului (scopurilor) prelucrării.

Utilizăm tehnologia pentru a oferi clienţilor noştri experienţe de vizitare personalizate. Compania Dell utilizează în special „module cookie” pentru a stabili ce informaţii despre service şi asistenţă se potrivesc sistemului dvs. şi pentru a menţine nivelul experienţei de navigare. Utilizarea acestei tehnologii nu înseamnă obţinerea automată a oricărei informaţii despre dvs. Putem stabili cu precizie anumite detalii limitate despre dvs., cum ar fi tipul computerului utilizat, dar, în afara acestui fapt, utilizarea modulelor cookie are rolul de a îmbunătăţi experienţa de vizitare a site-ului www.dell.ro. Dell nu doreşte şi nu intenţionează să vă încalce confidenţialitatea în timp ce vizitaţi site-ul Web dell.com. Pentru mai multe informaţii despre utilizarea modulelor cookie, faceţi clic aici.

Noi sau părţile terţe care ne reprezintă putem utiliza semnalizatoare Web pe site-ul Web, în mesajele de e-mail, în anunţurile publicitare de pe alte site-uri Web sau în anunţurile publicitare din mesajele de e-mail ale altor părţi. Un semnalizator Web este o imagine electronică care poate fi utilizată pentru recunoaşterea unui modul cookie de pe computer în momentul vizualizării unei pagini Web sau a unui mesaj de e-mail. Semnalizatoarele Web ne ajută să cuantificăm în mai multe moduri eficienţa site-ului Web şi a anunţurilor publicitare, de exemplu, prin numărarea persoanelor care vizitează site-ul Web plecând de la un anumit anunţ publicitar sau care solicită informaţii despre produse şi servicii după vizualizarea unui anumit anunţ publicitar, prin trimiterea de alerte în momentul vizualizării unei pagini Web şi prin furnizarea unei descrieri a paginii unde se află semnalizatorul Web. De asemenea, semnalizatoarele Web ne ajută să cuantificăm eficienţa campaniilor prin e-mail, de exemplu, prin numărarea persoanelor care deschid mesajul sau care reacţionează la mesajul de e-mail, prin identificarea mesajelor de e-mail deschise şi prin stabilirea numărului de cazuri în care mesajul de e-mail este redirecţionat.

Printre informaţiile adunate, se pot număra unele informaţii personale limitate, iar semnalizatoarele Web ne ajută să recunoaştem utilizatorii prin accesarea modulelor cookie Dell. De asemenea, putem corela informaţiile adunate prin semnalizatoarele Web cu alte informaţii personale adunate de la dvs. Toate aceste informaţii sunt utilizate pentru adaptarea campaniilor de marketing la cerinţele dvs. şi pot fi utilizate pentru alte scopuri, cum ar fi personalizarea conţinutului de pe site-ul Web şi cercetările interne.

Părţile terţe nu au dreptul de a plasa semnalizatoare Web pe site-ul Web sau în anunţurile publicitare ale companiei Dell. Informaţiile personale adunate prin semnalizatoare Web nu vor fi partajate cu alte părţi terţe, cu excepţia furnizorilor de servicii care ne reprezintă şi cărora li se interzice prin contract să utilizeze sau să dezvăluie aceste informaţii.

Puteţi anula funcţionarea anumitor semnalizatoare Web prin respingerea modulelor cookie.

Reţineţi că alte site-uri Web, inclusiv site-uri care pot fi accesate prin site-ul Web Dell, de exemplu printr-un hyperlink, pot aduna informaţii personale despre dvs. Prezenta Politică de confidenţialitate nu acoperă metodele de utilizare a informaţiilor de pe site-urile Web ale părţilor terţe conectate la www.dell.ro sau de pe orice alt site Web. Pentru marcarea legăturilor către site-urile părţilor terţe, utilizăm acest simbolul.

Dacă aţi solicitat să fiţi contactat de reprezentantul autorizat Dell regional sau de furnizorul de servicii al acestuia prin telefon sau printr-un mesaj de e-mail despre produsul sau serviciul Dell care vă interesează, va fi necesară transmiterea datelor dvs. de contact către aceştia. Dell nu va partaja aceste informaţii cu nicio altă terţă parte, iar informaţiile vor fi transmise reprezentantului autorizat regional sau furnizorului de servicii numai pentru ca aceştia să vă poată contacta. Datele personale obţinute de la dvs. sunt păstrate şi prelucrate în conformitate cu toate legile aplicabile şi în special cu politica de confidenţialitate a companiei Dell.

Dacă doriţi să ne contactaţi sau dacă aveţi întrebări sau sugestii privind Politicile de confidenţialitate ale companiei, trimiteţi o solicitare în scris sau un mesaj de e-mail la următoarele adrese