Salgsbetingelser

 

Betingelser: disse almindelige betingelser

Custom Factory Integration ("CFI") : en Service, som kombinerer Kunde-specificeret software og hardware med Produkt(er), og som bl.a. kan omfatte indlæsning af image og applikationer og vedligeholdelse heraf samt software- og hardwareintegration og/eller inventarhåndtering.

Dell: den Dell-enhed, som er anført i din Ordrebekræftelse og/eller på din faktura;

Forbruger: en fysisk person, som køber eller aftaler at købe Produkter og/eller Services fra Dell hovedsageligt til privat brug

IM: "Integrationsmateriale", defineret som tredjepartsprodukt(er), der er specificeret eller leveret af Kunden i henhold til CFI

Immaterielle Rettigheder (IPR):patenter, varemærker, registerede design og ansøgninger om registrering heraf samt ophavsrettigheder, designrettigheder, knowhow, firma- og forretningsnavne og lignende beskyttede rettigheder i ethvert land

Kunde: juridisk eller fysisk person, som køber eller aftaler at købe Produkter og/eller Services fra Dell, herunder Forbrugere

Købspris: den samlede pris, som Kunden skal betale Dell for Produkter og/eller Services

Ordrebekræftelse: Dells skriftlige bekræftelse af Kundens ordre

Produkter: en individuel vare (herunder Software) som beskrevet i et gældende dokument, som Dell har udgivet fysisk og/eller på sit websted, eller som beskrevet i en Ordrebekræftelse, og som Kunden køber eller aftaler at købe af Dell, bortset fra komponenter, der tilføjes Dell-hardware via CFI

Services: almindelig service og support leveret af Dell eller Dells underleverandører i henhold til Servicetilbudet, inkl. CFI

Servicetilbud:de services, der udbydes af Dell, som beskrevet i et gældende dokument, som Dell har udgivet fysisk og/eller på sit websted, eller som beskrevet i en Ordrebekræftelse

Software:operativsystemer, middleware/tilpasningsprogrammer, applikationer eller anden software, som fremstilles eller ejes af, eller er givet i licens til Dell

Tredjemandsprodukter: Produkter, som Dell sælger, men som ikke er fremstillet, samlet eller frembragt af Dell

Tredjemandssoftware: operativsystemer, middleware/tilpasningsprogrammer, applikationer eller anden software, som er udgivet eller givet i licens af en tredjemand.

 

2.1 Disse Betingelser finder anvendelse på alle aftaler om Kunders køb af Produkter og/eller Services fra Dell

2.2 Disse Betingelser træder i stedet for alle andre vilkår og betingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt med Dell.

2.3 Alle ordrer på Produkter og/eller Services, der afgives af Kunden, anses som et tilbud om at købe de pågældende Produkter og/eller Services i henhold til disse Betingelser.

2.4 Dell accepterer Kundens tilbud om køb i henhold til disse Betingelser ved at udstede en Ordrebekræftelse til Kunden. Kunden skal gennemgå Ordrebekræftelsen og straks kontakte Dell, hvis Kunden opdager eventuelle fejl eller uoverensstemmelser. I modsat fald vil Dell fremstille og levere Produktet i overensstemmelse med Ordrebekræftelsen, som er bindende.

 

3.1 Dells tilbud gælder kun, hvis de foreligger skriftligt, og kun i 10 dage efter afgivelsen af tilbudet, medmindre andet er anført i tilbudet.

3.2 Da Dells politik er konstant at forbedre sine Produkter og Services, og da Kunden muligvis køber Tredjemandsprodukter, forbeholder Dell sig ret til at ændre specifikationerne for Produkter og Services i forhold til det i Ordrebekræftelsen anførte. Dell garanterer, at Produkter og Services altid vil have mindst samme funktionalitet og ydeevne, og Dell vil ikke foretage væsentlige ændringer, uden forudgående aftale herom med Kunden.

 

4.1 Den Købspris, som Kunden skal betale, vil fremgå af Dells Ordrebekræftelse og faktura.

4.2 Betaling skal se før levering eller Service eller, hvis dette er aftalt skriftligt, senest 15 dage fra fakturadato. Dell kan indstille levering, indtil der er sket betaling af det fulde beløb.

4.3 For større ikke-forbruger ordrer, som indebærer levering i fremtiden, har Dell ret til at regulere priserne som følge af ændrede valutakurser, afgifter og omkostninger til forsikring, fragt og indkøb.

4.4 Ved for sen betaling beregnes rente på 2% pr. måned af det skyldige beløb. Dell kan tilbageholde leverancen i tilfælde af for sen betaling. Hvis Dell er nødsaget til at inddrive sit tilgodehavende og/eller tage Produktet tilbage, afholdes alle omkostninger hertil af Kunden.

 

5.1 Leveringsdatoen i Ordrebekræftelsen er omtrentlig. Leveringsstedet er som anført i Ordrebekræftelsen.

5.2 Af praktiske årsager kan dellevering af Produkter finde sted (fx ved levering af Tredjemandsprodukter, fremstillet på et andet tidspunkt end et Dell-produkt).

5.3 Eventuelle manglende, forkerte eller skadede Produkter eller emballage skal anføres i fragtbrevet før kvittering for modtagelse.

 

6.1 Ejendomsretten til Produkterne overgår først, når Dell har modtaget betaling af det fulde beløb Dell kan til enhver tid tage leverede Produkter tilbage, før ejendomsretten er overgået, hvis Kunden misligholder Betingelserne. Denne bestemmelse gælder ikke IPR.

6.2 Risikoen overgår til Kunden eller dennes repræsentant ved levering af Produkterne.

 

7.1 Ikke-forbruges accept:Ikke-forbrugere kan kun afvise at acceptere Produkter på grund af væsentlige mangler ved skriftlig reklamation over for Dell senest 7 dage efter leveringen; ellers anses Kunden at have accepteret Produkterne.

7.3 Hvis Kunden ved ibrugtagningen vælger ikke at acceptere en eventuel operativsystemlicens, accepterer Dell alene at tage hele Produktet retur og refundere Købsprisen, hvis dette sker inden for de i hhv. pkt 7.1 og 7.2 nævnte frister.

7.4 Produkter, der ønskes returneret, skal kunne afhentes på det tidspunkt og på sted, som Dell med rimelighed anmoder om.

 

8.1 Dell vil fra og med leveringsdatoen reparere eller omlevere mangelfulde Produkter, bortset fra Tredjemandsprodukter, i overensstemmelse med det aftalte serviceniveau og indenfor den i Servicetilbudet aftalte periode. Alle Servicetilbud er tilgængelige på Dells websted og kan ses forud for køb. Forbrugeres ret til reparation eller omlevering af mangelfulde Produkter, herunder Tredjemandsprodukter, følger af ufravigelige retsregler i forbrugerlovgivningen og går forud for, hvad der måtte være anført i Dells Servicetilbud. For Ikke-forbrugere anses fravigelige retsregler i lovgivningen fraveget ved denne bestemmelse.

8.2 For reservedele gives en garanti på 90 dage fra leveringsdatoen eller restperioden af det pågældende Servicetilbud, såfremt denne er længere. Dell ejer alle Produkter eller dele heraf, der fjernes og erstattes under reparation. Dell opkræver betaling fra Kunden, hvis Produkter eller dele heraf, der fjernes og erstattes under reparation, ikke returneres efter påkrav herom.

8.3 Dell videregiver til Kunden de garantier, som er ydet af Dells producent eller leverandør af Tredjemandsprodukter. Dell yder ingen garanti for IM eller Tredjemandssoftware, som typisk leveres af en licenstager af den pågældende Tredjemandssoftware.

8.4 Dell vil i videst muligt omfang bestræbe sig på at opfylde de i Servicetilbuddet anførte svartider. Disse kan variere afhængig af afstanden og tilgængelighed til Produkternes lokation, samt af tilgængeligheden af komponenter. Bortset fra pkt. 11 er Dell ikke ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte tab forårsaget af Dells manglende opfyldelse af relevante svartider, ligesom Dell ikke er ansvarlig for eller forpligtet i forhold til eventuelle mangler i Produkterne eller manglende afhjælpning af mangler inden for en rimelig tid.

8.5 Dells forpligtelser er med forbehold for korrekt brug af Produkterne og gælder ikke for eventuelle dele af Produkter, der er blevet ændret eller repareret uden Dells forudgående skriftlige samtykke. Dells forpligtelser vil ikke være gældende, hvis en mangel skyldes eksterne forhold såsom ulykke, uheld, fugt, elektrisk påvirkning eller andre forhold eller andet anført i det Servicetilbud, der købes sammen med eller er tilknyttet Produkterne. Uanset ovenstående er følgende undtaget fra Service, medmindre andet er anført i Servicetilbuddet: Arbejde uden for den normale lokale arbejdstid, flytning, forebyggende vedligeholdelse, forbrugsartikler, IM; reparation af Produkter, som fungerer i overensstemmelse med branchestandarder, herunder bl.a. defekte pixels på skærme, overførsel af data eller Software samt virus. Der foretages ikke service på dele, som ikke er kritiske for Produktets funktion, herunder bl.a. hængsler, døre, kosmetiske elementer og stel.

8.6 Ved reparation benytter Dell komponenter, som er nye eller fremstår som nye i overensstemmelse med branchestandarder og -praksis. Batterier til Notebook leveres med max. ét års garanti, medmindre en kortere garantiperiode er anført i det pågældende Servicetilbud, i hvilket tilfælde denne kortere garanti ikke kan opgraderes.

8.7 Dell yder ingen garanti for, at Produkterne er egnet til en bestemt brug, eller at Produkterne vil opfylde bestemte krav til ydeevne, medmindre andet er skriftligt aftalt med Dell.

8.8 Bortset fra det i disse Betingelser udtrykkeligt anførte, yder eller påtager Dell sig ingen udtrykkelige eller stiltiende garantier vedrørende Produkternes stand, kvalitet, ydeevne, salgbarhed eller holdbarhed, og alle sådanne garantier fraskrives hermed. Kunden er ansvarlig for at fjerne produkter, der ikke er leveret af Dell, og tage sikkerhedskopier af og hemmeligholde alle data i Produktet, herunder før levering af Services.

8.9 Service kan leveres pr. telefon eller via Internet, hvor dette måtte være hensigtsmæssigt. Telefonopkald kan blive optaget til uddannelsesformål. Kunden skal være samarbejdsvillig og yde Dell al rimelig bistand og information, som er nødvendig for, at Dell kan levere de pågældende Services. Kunden betaler alle telefon- og forsendelsesudgifter i forbindelse med henvendelser til Dell, medmindre Dell er forpligtet til at betale sådanne udgifter ifølge ufravigelige retsregler i forbrugerlovgivningen.

 

CFI kan leveres af Dell i overensstemmelse med Kundens anvisninger , tekniske specifikationer og gældende Dell-krav. Kunden giver specifikationer på eller leverer IM, eller Dell fremskaffer IM efter Kundens anvisninger. Dell oplyser, om IM accepteres og/eller godkendes, og vil herefter integrere IM i Produkterne, hvorved et CFI-Produkt fremkommer. Dell kan installere CFI-Produktet ifølge Kundens anvisninger eller efter Dells egen tekniske rådgivning, hvis dette er aftalt skriftlig. Dell vil ikke udføre CFI-relateret arbejde, hvis dette ikke er teknisk muligt.

 

Parterne er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse, som skyldes forhold, som den pågældende part ikke har indflydelse på (force majeure), herunder strejker, terroristhandlinger, krig, leverandør-/transport-/produktionsproblemer, valutakursudsving, regerings- eller myndighedshandlinger og naturkatastrofer. En part har ret til en rimelig forlængelse af frister, dog således at hvis de pågældende forhold varer i mere end 60 dage, har parterne ret til med skriftligt varsel at ophæve aftalen uden godtgørelse.

 

Dell accepterer at være ansvarlig for tingsskade, dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed udvist af eller forsætlige handlinger foretaget af Dell eller medarbejdere, befuldmægtigede eller underleverandører, der handler på Dells vegne. Dells ansvar kan under ingen omstændigheder, bortset fra ved dødsfald eller personskade (hvor der ikke gælder nogen ansvarsbegrænsning), overstige et beløb svarende til 125% af Købsprisen. Dell er over for Kunder ikke ansvarlig for:

 

Dell skadesløsholder Kunden for omkostninger og ansvar i forbindelse med krav rejst som følge af at brug af Produktet krænker tredjemands Immaterielle Rettigheder. Dell kan i så fald tilbagekalde og udskifte eller ændre Produktet eller refundere Kunden Købsprisen med fradrag for værdiforringelse. Kunden skadesløsholder Dell for alle krav udsprunget af IM og IPR, der er specificeret eller ejet af Kunden og integreret i Produktet. Dell har tilladelse til at føre retssager vedrørende krav, herunder forhandlinger og indgåelse af forlig, og Kunden skal bistå Dell i forbindelse hermed, hvis retssagen er direkte forbundet med Kundens Produkt. Al IPR i et Produkt, der tilhører Dell, forbliver Dells. Kunden skal straks underrette Dell om al krænkende eller uautoriseret brug af Produkter eller IPR. Dell skadesløsholder ikke Kunden for: (i) Tredjemandsprodukter og Tredjemandssoftware, (ii) uautoriserede ændringer eller uautoriseret brug eller (iii) krav forårsaget af brug af Produkter sammen med produkter, der ikke er leveret af Dell. Kunden skal overholde licensbetingelserne for al software.

 

Kunden er opmærksom på, at Produkter, som kan indeholde teknologi og software, er underlagt eksportrestriktioner i EU- og amerikansk lovgivning samt lovgivningen i det land, hvor Produkterne leveres til eller benyttes. I henhold til sådan lovgivning gælder der særlige restriktioner for Produktet vedrørende salg, udlejning og overdragelse til visse slutbrugere, slutbrug og lande. Kunden accepterer at overholde sådan lovgivning.

 

Persondata, som Dell har fået fra Kunden, opbevares og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning og Dells retningslinjer for beskyttelse af privatlivets fred. Dell kan videregive sådanne persondata til andre Dell-enheder eller Dells befuldmægtigede eller underleverandører, som udfører tjenesteydelser for Dell. Dell kan ligeledes overføre persondata til søsterselskaber, som kan være hjemmehørende i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejde (EØS) såsom Dell Inc. i USA, i hvilket tilfælde Dell vil sørge for tilstrækkelig beskyttelse af de pågældende persondata. Dells politik til beskyttelse af privatlivets fred kan ses på Dells websted eller fås ved at kontakte Dell Data Protection Officer, DELL Germany, PO box 20 02 34, 60606 Frankfurt am Main. Kunden giver sit samtykke til, at Kundens persondata må behandles som anført ovenfor.

 

Begge parter skal behandle alle oplysninger, som modtages fra den anden part, og som ser ud til at være fortrolige, på samme måde, som den pågældende part generelt set ville behandle egne fortrolige oplysninger, men ikke med mindre end en rimelig grad af omhu.

 

Ophævelse kan ske fra begge parters side, hvis den anden part (i) væsentligt eller vedholdende misligholder nærværende Betingelser og ikke afhjælper misligholdelsen senest 30 dage efter skriftligt påkrav herom eller (ii) bliver insolvent eller ikke længere er i stand til at opfylde sine gældsforpligtelser. Dell kan ophæve med øjeblikkelig virkning ved skriftlig meddelelse til Kunden, hvis Kunden (i) ikke foretager rettidig betaling eller (ii) misligholder lovgivningens eksportrestriktioner eller Dell har en rimelig mistanke om, at Kunden har gjort dette. Følgende bestemmelser i nærværende Betingelser skal forblive i kraft efter nærværende Betingelsers ophør eller udløb og skal fortsat være bindende for parterne, deres successorer og rettighedserhververe: Pkt. 4.2, 4.4, 6.1, 6.2, 7.4, 8.7, 8.8, 11, 12, 13, 15 og 18.

 

Ufravigelige retsregler i relevant forbrugerlovgivning påvirkes ikke af disse Betingelser.

 

Disse Betingelser er underlagt dansk ret, og begge parter accepterer, at de danske domstole har enekompetence. Hvis en domstol måtte finde eventuelle bestemmelser i disse Betingelser ugyldige, påvirkes de resterende ikke heraf. Alle meddelelser skal ske skriftligt og sendes til en juridisk medarbejder hos den anden part på den adresse, der fremgår af fakturaen. Wien-konventionen om aftaler om internationale køb finder ikke anvendelse.

 

Dell kan helt eller delvist overdrage og overføre sine rettigheder og forpligtelser til kompetente tredjemænd, herunder lade sine rettigheder og forpligtelser udføre helt eller delvis af underleverandører. Kunden må kun gøre tilsvarende efter Dells skriftlige samtykke.

 

Kunden kan se alle Dells retningslinjer, nærmere oplysninger om Produkter og Servicetilbud samt meddelelser på www.dell.dk.