Allmänna villkor

Custom Factory Integration eller CFI:en Service som kombinerar av Kund specificerad programvara och hårdvara med Produkt(er) som kan inkludera image och applikationer, uppstart och underhåll, integration av mjukvara, integration av hårdvara och/eller tjänster som avser inventariehantering.

Dell: betyder det i din Orderbekräftelse och/eller faktura angivna Dellbolaget.

IM: "integrationsmaterial" som är tredjemans produkt(er) specificerade eller tillhandahållna av Kunden inom ramen för CFI.

IR: "immateriella rättigheter", d v s patent, varumärken, design, ansökan om någon av de uppräknade, upphovsrätt, mönster, know-how, firmor och alla andra liknande, i något land skyddade, rättigheter.

Konsument: en fysisk person som köper eller avtalar om att köpa Produkter och/eller Service av Dell huvudsakligen för enskilt bruk.

Kund: juridisk eller fysisk person, inklusive Konsumenter, som köper eller avtalar om att köpa Produkter och/eller Service av Dell.

Orderbekräftelse: Dells skriftliga bekräftelse av Kunds order.

Pris: den totala ersättningen för Produkter och/eller Service som Kund skall betala till Dell.

Produkter: en enskild vara (inklusive Programvara) så som den är beskriven i något aktuellt dokument publicerat av Dell, fysiskt eller på Dells hemsida, eller i en eventuell Orderbekräftelse, som Kunden köper eller avtalar om att köpa av Dell, exklusive komponenter till Dells hårdvara som lagts till genom CFI.

Programvara: operativsystem, mellan-/anpassningsprogram och applikationer eller annan programvara som är tillverkad, ägd, eller licensierad av Dell.

Service: allmän service och support utförd av Dell eller dess underleverantör i enlighet med Serviceåtagande, inklusive CFI.

Serviceåtagande: de Serviceupplägg som Dell erbjuder och som finns beskrivna i något aktuellt dokument publicerat av Dell fysiskt och/eller på dess hemsida, eller i en Orderbekräftelse.

Tredjepartsprodukt: Produkter som Dell säljer som inte tillverkats, monterats eller auktoriserats av Dell.

Programvara: operativsystem, mellan-/anpassningsprogram och applikationer eller annan programvara utgiven eller licensierad av tredjepart;

Villkor: dessa allmänna villkor.

2.1 Dessa Villkor skall tillämpas på alla avtal som rör köp av Produkter och/eller Service från Dell av Kunder.

2.2 Dessa Villkor utesluter tillämpning av alla andra villkor och bestämmelser om inget annat överenskommes skriftligen med Dell.

2.3 Alla beställningar av Produkter och/eller Service skall anses vara ett anbud lämnat av Kund att köpa Produkter och/eller Service i enlighet med dessa Villkor.

2.4 Genom att utställa en Orderbekräftelse till Kund accepterar Dell Kunds anbud att köpa i enlighet med dessa Villkor. Kund skall kontrollera att Orderbekräftelsen stämmer överensstämmer med Kunds beställning och omedelbart underrätta Dell vid eventuellt fel eller avvikelse. I annat fall kommer Dell att tillverka och leverera Produkten i enlighet med Orderbekräftelsen, som är bindande.

3.1 Dells offerter är endast giltiga om dessa lämnas skriftligen och gäller endast under 10 dagar från datum för offert, om inget annat anges i offerten.

3.2 Då Dells policy är att ständigt förbättra Produkter och Service, och då Kund kan komma att köpa Tredjepartsprodukter, förbehåller sig Dell rätten att ändra de Produkt- och Servicespecifikationer som återfinns i Orderbekräftelsen. Dell garanterar alltid minst likvärdig funktion och prestanda och gör inga väsentliga ändringar utan överenskommelse med Kund.

4.1 Det Pris som en Kund har att betala anges på Dells Orderbekräftelse och faktura.

4.2 Betalning skall ske före leverans eller Service, eller, om så överenskommits, skriftligen, inom 15 dagar från fakturadatum. Dell äger hålla inne leverans tills dess full betalning erhållits.

4.3 Vid större icke-Konsumentbeställningar som innebär leverans i framtiden, äger Dell justera priser i anledning av förändringar i valutakurser, avgifter, försäkrings-, frakt- och inköpskostnader.

4.4 Vid dröjsmål med betalning, utgår dröjsmålsränta med 2 % per månad. Dell äger hålla inne leverans vid sen betalning. Om Dell måste driva in betalning och/eller återta Produkt, skall kostnader för indrivning eller återtagande betalas av Kund.

5.1 Leveranstiden i Orderbekräftelsen är ungefärlig. Platsen för leverans anges i Orderbekräftelsen.

5.2 Praktisk hänsyn medför att delleveranser kan ske (t ex leverans av Tredjepartsprodukter som tillverkats vid en annan tidpunkt jämfört med en produkt tillverkad av Dell).

5.3 Saknade, felaktiga eller skadade Produkter eller kollin skall anges på fraktsedeln före undertecknande.

6.1 Äganderätten till Produkter övergår först då Dell erhållit full betalning. Dell äger rätt att återta Produkter som levererats innan det att äganderätten övergått om Kund bryter mot dessa Villkor. Denna bestämmelse skall inte tillämpas på IR.

6.2 Risken övergår till Kund eller dennes representant vid leverans av Produkterna.

7.1 Icke-Konsuments godkännande: Icke-Konsumenter äger endast rätt att vägra acceptera Produkt vid väsentlig avvikelse från det som avtalats och Kunden skriftligen meddelat Dell därom inom 7 dagar efter leverans. Om så inte sker anses Kund ha accepterat Produkt.

7.2 Konsuments ångerrätt: Konsumenter har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då Konsumenten har tagit emot Produkt.Konsument som vill utnyttja ångerrätten måste lämna ett meddelande om detta till Dell inom ångerfristen.Dell kan komma att begära skriftlig bekräftelse av att Konsument ångrat sitt köp.Vad gäller programvara och Service går Konsuments rätt att ångra sitt köp förlorad om Konsument börjar använda programvaran eller Servicen. Vad gäller en förseglad ljud- eller bildupptagning eller förseglat datorprogram går ångerrätten förlorad om förseglingen har brutits.Rätten att ångra ett köp av en Produkt går förlorad om Produkten ej kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Produkt returneras på Konsuments risk och i huvudsakligen oförändrat skick och i originalförpackning , eller motsvarande.Dell återbetalar priset minskat med rimliga kostnader för återtagande och avdrag för skada på, eller förlust av Produkt, inom 30 dagar från Dells mottagande av Produkten. För att säkerställa retur enligt ovanstående, tillhandahåller Dell returadress och nummer, som bör anges på förpackad Produkt.

7.3 Om Kund vid uppstart väljer att inte godta operativsystemslicens, då sådan finns, kommer Dell att acceptera retur av den kompletta Produkten och återbetala erlagt pris endast om retur har skett inom de tidsramar som anges i punkt 7.1 respektive 7.2.

7.4 Alla returnerade Produkter måste finnas tillgängliga för avhämtning vid angiven tid och plats, i enlighet med av Dell ställda, rimliga, krav.

8.1 Dell reparerar eller ersätter defekt Produkt, annan än Tredjepartsprodukt, i enlighet med den Servicenivå och inom den tidsperiod som anges i det tillämpliga Serviceåtagandet med början från leveransdatum. Alla Serviceåtaganden finns tillgängliga på Dells hemsida och kan läsas före köp. Utöver Dells Serviceåtagande har Konsument rätt till reparation eller omleverans av defekt Produkt, inklusive Tredjepartsprodukt, i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning. Icke-Konsumenter har inga sådana ytterligare lagstadgade rättigheter.

8.2 Dell garanterar att reservdelar är felfria under det längre av 90 dagar från leverans av reservdel och Produkts gällande Serviceåtagande . Dell äger samtliga Produkter eller delar som tas bort eller ersätts i samband med reparation. Dell kommer att debitera Kund om sådan borttagen eller ersatt Produkt eller del inte returneras till Dell vid begäran.

8.3 Dell överlåter de garantier som givits av en tillverkare eller Dells leverantör av Tredjepartsprodukter till Kunden. Dell lämnar inte några garantier rörande IM eller Tredjeparts Programvara, vilken vanligtvis lämnas av licensgivaren till Tredjeparts Programvara.

8.4 Alla under omständigheterna rimliga åtgärder kommer att vidtas av Dell för att möta i Serviceåtagandet angivna svarstider. Dessa kan variera beroende på avståndet eller tillgängligheten till platsen och tillgången på komponenter. Dell inte förpliktigat att ersätta eventuell direkt eller indirekt förlust som uppstår i och med att Dell inte kan möta relevanta svarstider och Dell har heller inget ansvar eller skyldighet för felaktiga Produkter, eller för försummelse av åtgärdande av fel inom rimlig tid utöver det ansvar som föreskrivs i artikel 11.

8.5 Dells förpliktelser förutsätter ett korrekt användande av Produkt och täcker inte någon del av Produkt som har modifierats eller reparerats utan Dells föregående skriftliga samtycke. Dessa förpliktelser äger inte tillämplighet om en defekt orsakats av en yttre omständighet så som en olycka, tillfällighet, fukt, elektrisk påfrestning eller andra yttre omständigheter, eller något annat angivet i Serviceåtagandet som är köpt med eller hänförligt till Produkt(er). Utan hinder av föregående, och då inget annat anges i Serviceåtagandet, undantas följande från Service: arbete utanför normala arbetstider, omplacering, förebyggande underhåll, förbrukningsartiklar, IM, reparation av Produkter som fungerar i enlighet med industristandard inklusive, utan begränsning, defekta pixlar på bildskärmar, överföring av information eller Programvara samt datavirus. På delar som inte är nödvändiga för Produkts funktionalitet, omfattande bl a, gångjärn, dörrar, kosmetiska detaljer och hölje, utförs ej service.

8.6 Dell reparerar med nya eller därmed jämförbara komponenter i enlighet med industristandard och praxis. Batterier till bärbara datorer levereras med högst ett års garanti om inte en kortare period anges i det tillämpliga Serviceåtagandet. Denna garanti kan inte förlängas.

8.7 Dell lämnar inga garantier att Produkterna är lämpliga för något särskilt ändamål eller att Produkterna kommer att uppnå något specifikt prestandakriterium utan särskild skriftlig överenskommelse därom med Dell.

8.8 Utöver vad som uttryckligen sägs i dessa Villkor, lämnar eller åtar sig Dell inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, avseende Produkternas skick, kvalitet, prestanda, säljbarhet eller livslängd och alla sådana garantier är härmed uteslutna. Kund är ansvarig för borttagande av produkter som ej tillhandahållits av Dell samt för säkerhetskopiering av, och sekretess för, all information i Produkt, innan det att Service tillhandahålls av Dell.

8.9 Service kan tillhandahållas via telefon eller Internet, om detta är lämpligt. Telefonsamtal kan komma att spelas in i utbildningssyfte. Kund skall vara tillmötesgående och samarbetsvillig och bistå Dell med nödvändig information för att Dell skall kunna uppfylla sina åtaganden. Kund svarar för samtliga kostnader i samband med att Kund kontaktar Dell via telefon och post, såvida inte Dell bär sådant ansvar enligt tvingande konsumentlagstiftning.

CFI kan tillhandahållas av Dell enligt Kunds anvisningar och tekniska specifikation och i enlighet med Dells gällande krav. Kund skall specificera och tillhandahålla IM, eller så kan Dell införskaffa IM enligt Kunds anvisningar. Dell avger accept och/eller godkännande av IM och integrerar därefter IM i Produkt och framställer därigenom en CFI-Produkt. Dell kan installera CFI-Produkt enligt Kunds anvisningar eller efter teknisk rådgivning från Dell, om så överenskommits skriftligen. Dell utför endast CFI-tjänst om denna är tekniskt möjlig.

En part bär inte ansvar för ett icke-uppfyllande i händelse av orsaker utanför dess rimliga kontroll (force majeure) inkluderande bl a strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsproblem, valutafluktuationer, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrofer. Vardera parten skall ha rätt till en rimlig förlängning av tiden för fullgörelse, dock, om sådan orsak skulle vara längre än 60 dagar har vardera parten rätt att genom skriftlig underrättelse häva detta avtal utan rätt till ersättning.

Dell ansvarar för sakskada, dödsfall och personskada orsakad av vårdslöshet eller uppsåt av Dell, Dells anställda, ombud och underleverantörer som agerar på Dells vägnar. Med undantag för dödsfall och personskada (där ansvaret är obegränsat), är Dells ansvar begränsat till ett belopp motsvarande 125 % av Priset. Dell ansvarar inte för:

Dell ersätter Kund för alla kostnader och skadeståndskrav p g a att Produkt medför intrång i tredjemans IR. Dell äger i detta fall återkalla och byta ut eller ändra Produkt eller återbetala köpeskillingen till Kund, med avräkning för värdeminskning. Kund skall hålla Dell skadeslöst mot anspråk hänförliga till IM eller IR specificerad eller ägd av Kund och som integrerats med Produkt. Dell äger föra talan, förhandla och förlika framställda anspråk och Kund skall bistå Dell då talan är direkt hänförlig till Kunds Produkt. Dell behåller alla Dell-ägda IR till Produkt. Kund skall genast underrätta Dell om intrång eller annan icke tillåten användning av Produkt eller till Produkt hörande IR. Dell ersätter inte Kund för: (i) Tredjepartsprodukter och Tredjeparts Programvara; (ii) otillåten modifiering eller användning; eller (iii) anspråk p g a att Produkt har använts tillsammans med något som inte tillhandahållits av Dell. Kund måste följa licensvillkoren för all programvara.

Kund är medveten om att Produkt kan innehålla teknologi och programvara som omfattas av exportrestriktioner enligt lagstiftning i EU, USA och det land dit leverans eller användande sker. Enligt dessa lagar får Produkt ej säljas, vidareuthyras eller förflyttas till icke godkänd slutanvändare, slutanvändning eller länder. Kund förbinder sig att följa nämnda lagstiftning.

Personuppgifter som Dell erhållit från Kund lagras och/eller behandlas i enlighet med tillämpbar och gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter och Dells särskilda riktlinjer härför. Dell äger rätt att använda sådana personuppgifter inom Dell-koncernen samt att lämna ut sådana personuppgifter till ombud och underleverantörer som utför tjänster åt Dell. Dell äger vidare rätt att överföra personuppgifter till bolag i Dell-koncernen utanför EES, så som det amerikanska bolaget Dell Inc., i vilket fall Dell tillhandahåller tillfredsställande skydd för personuppgifterna. För att erhålla en kopia av Dells riktlinjer för personuppgifter, vänligen gå in på Dells hemsida eller kontakta: Dell Data Protection Officer, Dell, DNX Box 12160, 10225 Stockholm, Sverige. Kund samtycker till behandling av Kunds personuppgifter i enlighet med ovanstående.

All information mottagen från den andra parten, som rimligen skall vara att betrakta som konfidentiell, skall av den mottagande parten generellt sett hanteras som om det vore partens egna konfidentiella information, och alltid med rimlig försiktighet.

Vardera parten äger rätt att säga upp detta avtal om den andra parten: (i) begår ett väsentligt eller upprepat avtalsbrott och rättelse inte sker inom 30 dagar från skriftlig anmaning; eller (ii) blir insolvent eller inte förmår betala sina förfallna skulder. Dell äger när som helst rätt att skriftligen säga upp detta avtal om Kund: (i) ej erlägger betalning inom rätt tid; eller (ii) överträder, eller Dell befarar att Kund har överträtt, bestämmelse rörande exportrestriktion.

 

Följande bestämmelser i dessa Villkor skall, oavsett uppsägning av Villkoren och oavsett det faktum att avtalstiden löpt ut, fortsätta att binda parterna och deras godtagna efterträdare och rättsinnehavare: bestämmelserna 4.2, 4.4, 6.1, 6.2, 7.4, 8.7, 8.8, 11, 12, 13, 15 och 18.

Bestämmelser i tillämplig tvingande konsumentlagstiftning påverkas ej av dessa Villkor.

Svensk lag skall tillämpas på detta avtal. Tvist skall handläggas av svensk domstol. Om någon del av dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller ej genomförbar av domstol, skall detta inte inverka på giltigheten av Villkoren i övrigt. Alla meddelanden skall vara i skrift och tillsändas behörig företrädare för respektive part till den adress som framgår av fakturan. Wienkonventionen om internationella köp av varor äger ej tillämplighet.

Dell äger överföra, överlåta eller underkontraktera rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till kompetent tredje part. Kund äger endast göra så efter Dells skriftliga samtycke.

Alla Dells gällande riktlinjer samt detaljer och information om Dells Produkter och Serviceåtaganden återfinns på www.dell.se.