Centro de comandos de empresas (ECC)
El nuevo centro de comandos de empresas (ECC) avanzado de Dell ofrece soporte de gran nivel las 24 horas al día, 365 días al año para entornos de servidor y almacenamiento que requieren maximizar el tiempo de actividad.
Este centro es una consideración clave para los clientes de empresas con operaciones multinacionales que desean asegurarse de que sus problemas se resuelven sin importar el lugar del mundo en que surjan.
Basado en las prácticas recomendadas para la gestión de crisis, el ECC de Dell utiliza tecnologías avanzadas para realizar un seguimiento de los problemas, asistencia técnica y de piezas en tiempo real, ayudando, en definitiva, a nuestros clientes a ahorrar dinero y recursos a través de sinergias de ubicación centralizada.
Haga clic aquí para acceder al anuncio del lanzamiento del centro de comandos de empresas de EMEA.
Algunas de sus ventajas clave son:
Eficacia operativa
- Mejora la visibilidad de los envíos
- Mejora la comunicación entre organizaciones
- Reduce el tiempo de respuesta durante situaciones críticas y cortes de electricidad
- Aumenta la información disponible para gestionar determinadas situaciones
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Administración completa de llamadas centralizada
- Parte de una red global de centros de comandos (EE.UU., EMEA y Asia)
- Consideración clave para clientes de empresas con operaciones multinacionales que desean poder asegurarse de que sus problemas se resuelvan sin importar el lugar del mundo en que surjan
- Ayuda a ahorrar dinero y recursos a través de sinergias de ubicación centralizada
- Integra gestión de crisis y administración de tipos de consulta
- Administra eventos de servicios de gran importancia para clientes y cuentas importantes
- Alimentación directa de información
Gestiona "situaciones críticas"
Ofrece un centro de comandos y de control ante desastres y emergencias de ámbito local o nacional
- Control en tiempo real de envíos
- Herramienta de control de envíos
Contiene información completa sobre envíos
Facilita la administración proactiva de llamadas
Permite el seguimiento y la coordinación de los envíos de un mismo día
- Herramienta de asignación de envíos
Utiliza un control de envíos visual para identificar los problemas fácilmente
Proporciona visibilidad de los envíos actuales
Utiliza funciones avanzadas de filtrado de llamadas
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Más características destacadas
 | Transfer My PC
Es un método potente, rápido e inteligente para transferir datos de un PC antiguo a su nuevo ordenador Dell.
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| Servicios de instalación
Los servicios de instalación de Dell ofrecen una amplia gama de paquetes de soluciones a precios competitivos que abarca desde la instalación de un único sistema a la planificación, configuración e implementación de servicios para soluciones complejas de SAN (Dell SAN). |
