Centre de commande mondial

Des centres de commande internationaux Dell sont répartis dans le monde entier pour vous aider à répondre à vos besoins informatiques stratégiques par des solutions rapides et complètes permettant de résoudre même les problèmes les plus complexes. Basés sur les meilleures pratiques de gestion de crise utilisées par les centres opérationnels tels que ceux de la NASA, les centres de commande internationaux de Dell utilisent des technologies en temps réel de pointe pour accélérer la résolution des problèmes, acheminer les pièces de manière efficace et envoyer des experts sur site, même en cas de catastrophe naturelle.

Avec des locaux situés aux États-Unis, en Chine, en Irlande, au Japon et en Malaisie, chaque centre est pourvu de spécialistes disposant de tous les outils nécessaires pour que vos systèmes stratégiques restent opérationnels et fonctionnent à leur plus haut niveau.

Ces outils comprennent entre autres :

Des procédures pour les situations graves pour l'analyse et la recommandation de solutions lors de crises majeures. Des équipes de gestion stratégique composées de spécialistes de Dell et d'experts de Microsoft® , Oracle® , VERITAS®  et EMC. Des programmes de mappage pouvant être utilisés pendant une catastrophe naturelle, une coupure de courant ou une attaque de virus afin de mobiliser et d'acheminer les ressources d'urgence. Un suivi en temps réel pour la gestion des incidents, des techniciens et des pièces de rechange. Sources météo et sources d'informations en direct pour l'identification proactive des problèmes nationaux susceptibles d'entraîner un retard dans l'assistance au client.

Ces outils et d'autres encore permettent à ces centres de commande inspirés de la NASA de gérer et de prendre en compte les événements de l'actualité internationale, la météo, la circulation, soit tout ce qui est susceptible d'affecter votre environnement, ou la capacité de Dell à fournir les services que vous attendez.