Support til virksomhedens unikke miljø
Den perfekte support er ikke den, der passer til alle – det er den, der passer til din virksomheds miljø. Udvalget af Dell ProSupport-supportservices giver en fleksibel, pålidelig og enkel supportmodel, som giver dig mulighed for at brugertilpasse services, så de opfylder netop din virksomheds behov. Vælg support ud fra, hvordan du bruger teknologien, og hvor du vil tildele ressourcerne.
Hvis du ikke har it-medarbejdere, skal du vælge Dell ProSupport til slutbrugere. Du får:
- Direkte adgang til support i forbindelse med hardware- og softwarenedbrud døgnet rundt til dine medarbejdere
- Support til praktiske spørgsmål i forbindelse med populære programmer som Norton AntiVirus, Microsoft Office, Microsoft Small Business Server, Intuit QuickBooks, Adobe Photoshop og Adobe Acrobat.
- Hjælp til konfiguration af enkle netværk via fjernforbindelse (trådløst og kabelbaseret)
- Prisbelønnet support fra Global Command Centers til overvågning af udsendelser og komplet projektstyring i forbindelse med kritiske situationer eller naturkatastrofer
Hvis du har it-medarbejdere, skal du vælge Dell ProSupport til it-afdelingen. Du får:
- Direkte adgang til support fra Dell Expert Centers via e-mail, chat og telefon døgnet rundt
- Missionskritiske responsmuligheder, herunder mulighed for selv at tildele Prioritetsniveau 1
- Diagnosticering og fejlfinding til hardware og software, herunder direkte Dell OEM-support og supportsamarbejde med tredjepart
- Spring scriptet over, og spar tid med tekniker-til-tekniker-support
- Fast-Track-udsendelse til Dell-certificerede teknikere, som giver dig mulighed for selv at sende reservedele og teknikere
- Prisbelønnet support fra Global Command Centers til overvågning af udsendelser og komplet projektstyring i forbindelse med kritiske situationer eller naturkatastrofer
Du kan maksimere din infrastrukturs tilgængelighed og stabilitet yderligere med Dell ProSupport-løsninger, f.eks. beskyttelse af aktiver og data, responshastighed, specialiserede services på stedet, proaktiv vedligeholdelse og fjernrådgivningsservices. Få en strømlinet styring af programrettelser og detaljerede rapporter. Få rådgivning via telefonisk adgang til teknisk ekspertise til programmer og løsninger som f.eks. Microsoft Exchange, virtualisering og meget mere. Hvis der er tale om mere komplekse it-miljøer, skal du vælge en kontrakt for hele virksomheden, som giver adgang til en dedikeret Service Delivery Manager, præstationstests, proaktiv planlægning og brugertilpasset rapportering.
Hvis du vil have flere oplysninger om Dell ProSupport, kan du besøge www.dell.com/prosupport.
Gør din infrastruktur enklere
Dell ProConsult-services til rådgivning om global infrastruktur kan hjælpe dig med at integrere din virksomheds nye hardware i en eksisterende it-infrastruktur eller en it-infrastruktur under udvikling. Vi kan rådgive dig, uanset om du tilføjer en eller flere servere, et SAN (Storage Area Network) eller virtualiserer miljøet. Vi kan også hjælpe dig med at øge din it-infrastruktur og dit datacenters samlede ydeevne ved at konsolidere software og hardware, gennemgå dataforbrug for at optimere miljøet, udvikle en plan for forretningskontinuitet og hjælpe dig med at migrere til standardbaserede teknologier.
Vi anvender højtuddannede løsningsarkitekter, innovative værktøjer, automatisk analyse og vores egne immaterielle aktiver, som hurtigt giver kunderne indsigt i årsagen til unødvendig kompleksitet. Vi tilstræber at gøre det bedre end de traditionelle servicemodeller ud fra en fast overbevisning om, at det skal være muligt at løse problemer uden at have en hel hær af folk til rådighed. Vores strategi er at hjælpe kunderne med hurtigt at identificere kortvarige, effektive og rentable projekter, som frigør ressourcer til at sikre konkurrencemæssige fordele. Resultatet er praktiske, handlingsorienterede planer med specifikke, forudsigelige og målbare resultater. Vores konsulentservices kan hjælpe dig med at effektivisere virksomheden – lige fra optimering af datacenteret til servervirtualisering og systemadministration.
Fremskyndelse af implementering
Dell hjælper med at forenkle implementeringen med implementeringstjenester, der forkorter tiden for nye hardware- og it-løsninger. Under den indledende systemopbygning af din server kan vi tilpasse software og hardware, så de passer til netop dine behov. Vi kan bidrage til at forbedre effektiviteten og reducere omkostningerne ved at hjælpe dig med at implementere nye funktioner og minimere afbrydelserne.
Styrkelse af dit team
Vores undervisningsservices tilbyder undervisnings- og certificeringskurser, som hjælper dig og dit team med at administrere og bruge din nye hardware mere effektivt, så du kan opnå de fulde fordele ved standardbaserede teknologier.
Hvis du vil have flere oplysninger, kan du besøge www.dell.com/services.
